生活需要儀式感，質(zhì)量管理同樣如此。

　　奏廠(chǎng)歌、讀質(zhì)量誓言、簽承諾書(shū)……揚子江藥業(yè)集團每一次“質(zhì)量月”都令人動(dòng)容，深入人心。

　　1994年，首次；2004年起，每年兩次。2019年，“質(zhì)量月”改為“質(zhì)量品牌·安全環(huán)保月”（以下稱(chēng)簡(jiǎn)稱(chēng)“質(zhì)安月”），內容升級。

　　世界著(zhù)名的質(zhì)量管理專(zhuān)家，戴明博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，質(zhì)量無(wú)須驚人之舉，不過(guò)是觀(guān)念、行為、堅持而已！

 

第43次質(zhì)量月總結大會(huì )現場(chǎng)

　　27年的堅守，43次的踐行，每次不一樣的主題，不一樣的創(chuàng )新。“紅紅火火”的質(zhì)量月，在揚子江藥業(yè)烙下了時(shí)代的印記。

　　在今年3月份的“質(zhì)安月”活動(dòng)中，揚子江藥業(yè)集團緊扣“抗疫、保生產(chǎn)”兩大主題，圍繞“四個(gè)第一”，開(kāi)展一系列質(zhì)量提升活動(dòng)，留下疫情下具有特殊意義的印記。

　　董事長(cháng)徐鏡人透露，下階段，揚子江將繼續創(chuàng )新推動(dòng)質(zhì)量升級，全面推進(jìn)首席質(zhì)量官制度，與歐美標準對接，促進(jìn)企業(yè)跨出國門(mén)，邁向國際化。

 

　　傳承 主題不同全員參與

　　國內很多藥企每年只開(kāi)展一次“質(zhì)量月”，但是揚子江卻一年搞兩次。

　　其實(shí)對質(zhì)量的重視，只要一踏進(jìn)揚子江藥業(yè)集團，從廠(chǎng)區懸掛的一條條標語(yǔ)就能真真切切地感受到：任何困難都不能將我們打倒，唯有質(zhì)量；為父母制藥，為親人制藥……

　　質(zhì)量品牌部副總工程師徐開(kāi)祥是揚子江藥業(yè)集團的“老人”了，入廠(chǎng)已經(jīng)23年。談及揚子江的質(zhì)量感受，他用了兩個(gè)字“烙印”。

　　徐開(kāi)祥笑言，當年他和幾個(gè)同學(xué)一畢業(yè)就卷了鋪蓋，坐船到了揚子江，“那時(shí)廠(chǎng)小，我們都是沖著(zhù)江邊美景來(lái)的。”但現在，他卻時(shí)時(shí)被這個(gè)企業(yè)的質(zhì)量精神所感動(dòng)。

　　作為“質(zhì)安月”的“操盤(pán)手”之一，徐開(kāi)祥每年都會(huì )帶領(lǐng)團隊精心策劃每一個(gè)主題，“那是董事長(cháng)帶領(lǐng)大家思想碰撞的結果。”

　　縱觀(guān)近十年的活動(dòng)主題，內容十分豐富，比如鞏固歐盟認證成果，提升企業(yè)品牌價(jià)值；推進(jìn)一致性評價(jià)與FDA項目，真抓實(shí)干解決發(fā)展主要問(wèn)題；強質(zhì)量品牌，固安全環(huán)保，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展等。“很多事情，我們都是通過(guò)‘質(zhì)安月’來(lái)推進(jìn)。主題的確定，需要了解當年的形勢，根據需求來(lái)定。目的是什么，需要結合實(shí)際問(wèn)題來(lái)確定，有了目的才有方向。比如今年，結合新冠肺炎疫情防控，確立了‘四個(gè)第一’主題，即疫情防控第一、質(zhì)量品牌第一、安全環(huán)保第一、保證供貨第一。”

　　“質(zhì)安月”形式和內容一樣都很重要，徐開(kāi)祥認為，生活需要儀式感，“瞬間的感動(dòng)，會(huì )改變很多。”于是，有了知識競賽、技術(shù)比武、質(zhì)量宣誓、簽名承諾……形式多樣化，全員齊參與。

　　打江山容易守江山難。

　　質(zhì)量，對一些普通企業(yè)來(lái)說(shuō)，是及格線(xiàn)，但對于制藥行業(yè)來(lái)說(shuō)，它更是生死線(xiàn)，僅僅滿(mǎn)足達標顯然還不夠。

　　揚子江藥業(yè)集團有限公司是集團每次“質(zhì)安月”的“常勝強軍”。他們通過(guò)“質(zhì)安月”活動(dòng)，深入排查和回顧，發(fā)現問(wèn)題，整改問(wèn)題；形式上，宣傳發(fā)動(dòng)，板報、投屏、每日列隊，一進(jìn)車(chē)間就能感受到濃濃的“質(zhì)安月”氛圍。內容上，警示教育必不可少，新修訂的《藥品管理法》等法律法規的學(xué)習宣貫列為重中之重。管理干部蹲點(diǎn)一線(xiàn)幫助員工發(fā)現并及時(shí)解決問(wèn)題，鼓勵員工提合理化建議，做好風(fēng)險防控；技術(shù)比武，基本貫穿全年，每年的3月、9月兩個(gè)“質(zhì)安月”期間，參與比武的人更是覆蓋每個(gè)車(chē)間、班組，通過(guò)實(shí)踐提高員工技能水平。

　　其實(shí)“質(zhì)安月”活動(dòng)并非是生產(chǎn)部門(mén)的專(zhuān)利，在揚子江藥業(yè)，質(zhì)量是“大質(zhì)量”的概念，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量等等，需要全員參與、人人上陣。此次“質(zhì)安月”獲得一等獎的一級部門(mén)是財務(wù)供應部，其負責人透露，做得最出色的就是疫情下保障服務(wù)質(zhì)量和成本控制。

　　揚子江人堅信，質(zhì)量是生產(chǎn)與設計出來(lái)的，安全環(huán)保也是設計管理出來(lái)的，質(zhì)量、安全和環(huán)保事故都是可以預防的，他們的目標是“零污染、零事故、零傷害、零隱患”。

 

　　復盤(pán) 發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題

 

　　全員學(xué)習藥害事件，是新員工崗前必修課。

　　一項活動(dòng)，揚子江人執著(zhù)地堅守了27年。

　　什么理念支撐？徐鏡人總結是揚子江的質(zhì)量文化。“質(zhì)量貴在堅持，而支撐點(diǎn)就是文化。”

　　他認為，“質(zhì)安月”活動(dòng)，不是形式，而是一個(gè)抓手，用來(lái)推動(dòng)揚子江質(zhì)量的發(fā)展，不斷地發(fā)現問(wèn)題，不斷地解決問(wèn)題。

　　在安全生產(chǎn)上，有一個(gè)著(zhù)名的海因里希法則。海因里希是美國著(zhù)名的安全工程師，他曾提出：每330起隱患或違規操作，就可能會(huì )有29起的輕微傷或者故障，以及一起重傷或者重大事故。只有從小事做起，消除安全隱患，才能防微杜漸杜絕大事故。

　　徐鏡人說(shuō)，一年兩次“質(zhì)安月”非常有必要，也很有意義，“最初質(zhì)量月活動(dòng)的初衷是警示作用，出于強化質(zhì)量意識，沒(méi)有什么高大上，慢慢內容才有了延伸，有了實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)成效，但敲警鐘始終是質(zhì)安月的目的之一，讓大家愈加重視質(zhì)量。”

　　可能很多人都知道海爾“砸冰箱”事件，在安全環(huán)保部常務(wù)副部長(cháng)沙琦記憶里，揚子江藥業(yè)也曾經(jīng)用一把火燒毀了一起偏差導致的藥品。“2014年，一整批藥，箱子擺出來(lái)，幾百箱，全燒了，集團領(lǐng)導把我們帶到現場(chǎng)作警示教育，現在我都記得，這比苦口婆心說(shuō)多少遍都有用得多。”

　　立業(yè)為善，善業(yè)自成。

　　沙琦把“質(zhì)安月”活動(dòng)看作中途加油站或者中繼站，他說(shuō)借用“運動(dòng)式”的活動(dòng)，對全年質(zhì)量和安環(huán)工作進(jìn)行一次階段性盤(pán)點(diǎn)，“質(zhì)安月不是口號運動(dòng)，要切實(shí)起到承上啟下、持續改進(jìn)的作用。往期質(zhì)安月活動(dòng)中梳理的問(wèn)題是否得到有效解決，需要持續改進(jìn)的問(wèn)題是否善始善終，這都需要我們‘回頭看’。通過(guò)‘回頭看’，才能更好地‘向前走’。”

　　對于生產(chǎn)車(chē)間來(lái)說(shuō)，質(zhì)量之弦必須每時(shí)每刻繃緊，據介紹，每次“質(zhì)安月”，都會(huì )全員學(xué)習歷史上一些藥害事件，這是揚子江藥業(yè)每一名新員工上崗前的必修課，考試合格后，才能真正上崗實(shí)操。

　　揚子江“質(zhì)安月”是對全國推行的質(zhì)量月的一個(gè)拓展和創(chuàng )新，結合實(shí)際需要，自查自糾，提升企業(yè)很多方面的工作，活動(dòng)做實(shí)了、做活了，才能真正守住質(zhì)量這條生命線(xiàn)。

 

　　創(chuàng )新 樹(shù)立新的“質(zhì)量標桿”

 

　　每一支藥都要確保質(zhì)量

　　“質(zhì)量月”，在第41次升級，正式改為“質(zhì)量品牌·安全環(huán)保月”。

　　高質(zhì)量發(fā)展內涵進(jìn)行了延伸。徐鏡人說(shuō)，“我們將堅持質(zhì)量、品牌、安全、環(huán)保四位一體的高質(zhì)量發(fā)展戰略。

　　質(zhì)量、安全、環(huán)保是考驗藥企可持續發(fā)展的關(guān)鍵，也是拷問(wèn)一家企業(yè)是否有社會(huì )責任感的重要指標?；诖?，揚子江藥業(yè)集團加強頂層設計，從源頭預防、過(guò)程控制、末端管理三方面入手，建立并持續完善高標準的環(huán)境、職業(yè)健康和安全管理體系，全面推進(jìn)綠色生產(chǎn)，以減少污染物的產(chǎn)生和排放，實(shí)現持續改進(jìn)和提升。

　　對于國家近些年在安全和環(huán)保的法律法規和政策變化，集團總是及時(shí)研究，做好預判，對關(guān)鍵性工作前瞻性地開(kāi)展提升，確保及時(shí)對標貫徹新法規，自覺(jué)堅守底線(xiàn)、不碰紅線(xiàn)、筑牢防線(xiàn)。

　　努力就有回報。

　　揚子江先后斬獲“江蘇省環(huán)保先進(jìn)企業(yè)”“江蘇省安全生產(chǎn)示范企業(yè)”“江蘇省環(huán)境友好型企業(yè)”“2019年度綠色企業(yè)獎” “2019年度環(huán)境社會(huì )責任獎”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、質(zhì)量至上”，是揚子江藥業(yè)集團實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的重要推動(dòng)力。

　　在揚子江藥業(yè)，所有與安全、環(huán)保、質(zhì)量相關(guān)方面都是高要求、零容忍。

　　據介紹，在生產(chǎn)車(chē)間曾經(jīng)發(fā)現一起裝量問(wèn)題。一瓶輸液是100ml，《中國藥典》規定平均裝量要達到100ml，單瓶可有3%上下的差異，有一次檢查時(shí)，發(fā)現出現了負偏差，雖然符合藥典標準要求，但是揚子江說(shuō)不，內控要求必須是正偏差。因為患者使用時(shí)，瓶子里會(huì )有殘留，必須保證足量給藥，保證最好的療效。

　　一切為患者著(zhù)想，揚子江人沒(méi)有放過(guò)細微的偏差。正是秉持這些發(fā)展理念，連續兩次榮獲中國質(zhì)量獎提名獎，并獲得全球卓越績(jì)效獎（世界級），累計奪得20項國際QC金獎，經(jīng)營(yíng)效益和企業(yè)美譽(yù)度不斷提升。