不久前，筆者走進(jìn)揚子江藥業(yè)集團QC質(zhì)檢中心，探尋其QC獲獎密碼時(shí)，該中心150名質(zhì)檢人員正在忙碌地工作。他們緊鑼密鼓地為歐盟檢查做準備。中心的QC處長(cháng)段鵬抽空接待了筆者。

    質(zhì)檢樓內，一個(gè)個(gè)身穿白色大褂的化驗員在精密儀器旁或埋頭寫(xiě)記錄，或專(zhuān)注做實(shí)驗，大樓內一片寂靜，筆者放輕腳步，生怕驚擾到他們。從他們身上，筆者感受到一股潔凈、認真的精神。正如段鵬介紹，“質(zhì)檢中心始終堅持‘持續改進(jìn)’的理念，萬(wàn)事精益求精，作風(fēng)嚴謹”。

    員工的質(zhì)量意識是產(chǎn)品質(zhì)量的保障，質(zhì)檢中心除了參與集團舉辦的“質(zhì)量月”知識競賽，還舉辦了中心內部的“全員知識競賽”，通過(guò)考試，全體人員加深了對藥典知識、GMP知識、藥事法規知識、SOP實(shí)驗室用設備維護與保養知識等的了解和掌握。

    為了提高員工的安全意識，段鵬和各小組組長(cháng)想了許多辦法，他們制訂的競賽方案中，不僅有小組間的競賽，還有小組間流動(dòng)紅旗的評選及嘉獎。段鵬介紹說(shuō)，競賽方案的評分標準非常嚴格，以全員參加的理論考試為例，按照化驗室獎罰制度，對于考核排名最后三名和低于70分者，小組扣除2分/人。競賽方案的實(shí)施，使質(zhì)檢中心內部在整個(gè)質(zhì)量月期間形成了良性競爭態(tài)勢。

    質(zhì)檢中心通過(guò)富有成效的培訓，促進(jìn)全員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。他們結合QC工作需要，豐富培訓形式，運用豐富多彩的培訓形式增強培訓效果。一是采用演練進(jìn)行實(shí)驗室安全自救逃生培訓，增加員工安全意識；二是采用現場(chǎng)講解與國內外規范操作視頻展示的形式，對生化組全體人員及原料組取樣人員使用潔凈區時(shí)的無(wú)菌意識進(jìn)行強化培訓。

    思想在碰撞中豐富，智慧在交流中激活。通過(guò)集思廣益，處室建設吸納到更多的真知灼見(jiàn)。質(zhì)檢中心倡導所有員工積極提出整改意見(jiàn)，廣泛收集質(zhì)量管理工作合理化建議，提升管理水平。僅在第三十二次“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，就收集意見(jiàn)及建議103條，采納合理建議51條。這些建議在檢驗過(guò)程控制、環(huán)保安全、節能降耗方面發(fā)揮了積極的作用。

    結束短短半小時(shí)的談話(huà)，段鵬又回到崗位上忙碌起來(lái)，她是整個(gè)質(zhì)檢中心的一個(gè)縮影——踏實(shí)、銳意進(jìn)取。她們用這股精神，信心滿(mǎn)懷地迎接未來(lái)。

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