“下一個(gè)課題選什么？”7月的上海，室外烈日炎炎，室內揚子江藥業(yè)集團上海海尼藥業(yè)有限公司遠望QC小組的討論也是熱火朝天。

    “大家快看，FDA（美國食品藥品管理局）推出了一個(gè)新概念，Quality Mertic，翻譯成中文叫‘質(zhì)量量度’。”活潑的小杜英文很好，經(jīng)常在國外網(wǎng)站瀏覽醫藥行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。何謂“質(zhì)量量度”？小組成員一番研讀后發(fā)現，“質(zhì)量量度”包括年度質(zhì)量回顧按時(shí)完成率、批次合格率、產(chǎn)品質(zhì)量投訴率等指標，是FDA相關(guān)新型檢查體制中的關(guān)鍵項目。

    “年度質(zhì)量回顧報告可以增強我們對產(chǎn)品質(zhì)量及工藝的把控。”組長(cháng)石姐說(shuō)，“根據這個(gè)量度的計算方式統計海尼的報告完成周期。”結果讓人驚詫。海尼的報告完成周期最長(cháng)為83天，最短59天，平均時(shí)間竟然達72.4天！過(guò)長(cháng)的周期，很難保證及時(shí)發(fā)現不良趨勢。

    勇立潮頭敢為先。遠望QC小組成員一致決定：將“縮短產(chǎn)品質(zhì)量回顧報告完成周期”作為本年度的活動(dòng)課題。

    說(shuō)干就干。通過(guò)對產(chǎn)品質(zhì)量年度回顧報告完成的核心階段的統計分析，結合歷史數據，小組成員確定了活動(dòng)目標值。隨后對影響每個(gè)階段的原因進(jìn)行分析，總結出9個(gè)末端因素。接著(zhù)，小組成員根據末端因素樹(shù)形圖，采取調查、數據統計及分析等方法，對這些因素逐一排查，最終篩選出3個(gè)要因，并根據5W1H原則制定對策表，嚴格實(shí)施。

    6個(gè)月間，休息室、長(cháng)廊、食堂、小花園……到處都有遠望QC小組成員熱烈討論的身影。一個(gè)個(gè)難題，一個(gè)個(gè)攻破。為了解決問(wèn)題，他們曾有過(guò)爭執，也有過(guò)彷徨和迷茫。

    檢查效果的時(shí)候到了。經(jīng)過(guò)統計，當Excel表格輸入最后一個(gè)數據，預定的位置經(jīng)公式計算跳出了一個(gè)數字：34天！大家都不敢相信自己的眼睛，比目標值45天大幅縮短。“我們成功了！”

    結束攻關(guān)后，遠望QC小組面臨最要緊的任務(wù)是發(fā)表，這也是一項技術(shù)活。一遍遍的修改、演示……為了最完美的展示，小組成員度過(guò)了許多個(gè)不眠之夜。還不夠好！還不夠好！即使已經(jīng)定稿，演講稿還在不斷微調。語(yǔ)音、語(yǔ)調、換氣、手勢……每一步都力求盡善盡美。

    功夫不負有心人。在全國發(fā)表時(shí)，遠望QC小組以新穎的題材、嚴謹的思路以及賽場(chǎng)上平穩地發(fā)揮，取得了一等獎、小組第一名、最佳發(fā)表獎的喜人成績(jì)！

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