探尋醫藥行業(yè)品牌發(fā)展“秘籍”——揚子江藥業(yè)用品牌、質(zhì)量鑄就“幸福企業(yè)”
品牌強度得分903分，名列中國生物醫藥板塊第1位；品牌價(jià)值評價(jià)為103.92億元，名列生物醫藥板塊第2位；“2014年度中國幸福企業(yè)”榜上有名；“江蘇省質(zhì)量獎”5家獲獎企業(yè)中排名第一……揚子江藥業(yè)集團2014年度拿出的這份“成績(jì)單”，讓人忍不住為其點(diǎn)贊，并由衷感慨“蠻拼的”。
作為一家民營(yíng)企業(yè)，揚子江藥業(yè)40多年來(lái)的發(fā)展有目共睹。人們不禁要問(wèn)，這家企業(yè)究竟有啥發(fā)展“秘籍”？全國人大代表，揚子江藥業(yè)集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)、總經(jīng)理徐鏡人為我們揭秘。
2014精彩回顧
品牌強度居全國醫藥行業(yè)之首
2014年，“揚子江”這一品牌再次蜚聲大江南北。
2014年12月12日，由中國品牌建設促進(jìn)會(huì )、中國國際貿易促進(jìn)會(huì )、中國資產(chǎn)評估協(xié)會(huì )等單位聯(lián)合發(fā)起，中央電視臺向全球發(fā)布中國品牌價(jià)值評價(jià)榜，通過(guò)專(zhuān)家評價(jià)打分、嚴格核查、過(guò)程監督和模型測算等環(huán)節，揚子江藥業(yè)品牌強度得分903分，名列中國生物醫藥板塊第1位；品牌價(jià)值評價(jià)為103.92億元，名列生物醫藥板塊第2位。
2014年2月，江蘇省政府正式公布了2013年度江蘇省質(zhì)量獎獲獎名單，揚子江藥業(yè)位列“江蘇省質(zhì)量獎”5家獲獎企業(yè)第1名，成為全省制藥行業(yè)唯一入選者。
“江蘇省質(zhì)量獎”是省政府設立的最高質(zhì)量獎項，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、社會(huì )責任履行等方面進(jìn)行全面考核評審。該獎評審嚴格，是體現企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)管理在國內、行業(yè)內達到卓越水平的綜合獎項。2013年，全省共有33家企業(yè)申報“江蘇省質(zhì)量獎”，最終僅有5家企業(yè)入圍。
2014年12月，由中國幸福企業(yè)研究中心、人民網(wǎng)等機構，通過(guò)對4300多家企業(yè)幸福建設進(jìn)行全面評價(jià)，最終評選出84家“2014年度中國幸福企業(yè)”，揚子江藥業(yè)以卓越的幸福企業(yè)建設成果榮耀上榜。
中國幸福企業(yè)研究中心評審專(zhuān)家評價(jià)：揚子江藥業(yè)追求經(jīng)濟、社會(huì )、環(huán)境和人文的綜合價(jià)值最大化，為“做強民族醫藥，建設國內頂尖、世界一流的制藥企業(yè)”目標貢獻價(jià)值，以卓越的責任實(shí)踐和品牌價(jià)值，促進(jìn)醫藥工業(yè)振興發(fā)展。
揚子江藥業(yè)的輝煌業(yè)績(jì)還不止這些：
在2014年7月舉行的全國醫藥行業(yè)質(zhì)量管理（QC）小組成果發(fā)表會(huì )上，揚子江藥業(yè)以榮獲92項質(zhì)量管理成果一等獎的佳績(jì)，蟬聯(lián)全國醫藥行業(yè)QC成果一等獎“十連冠”。
連續5年躋身中國醫藥工業(yè)企業(yè)百強榜前三甲；
連續4年排名中國化學(xué)制藥工業(yè)企業(yè)百強第一名；
2013年，該集團上海海尼藥業(yè)被授予上海浦東新區區長(cháng)質(zhì)量獎；
“2014年度卓越企業(yè)社會(huì )責任大獎”、“中國企業(yè)社會(huì )責任杰出企業(yè)”、“全國醫藥企業(yè)社會(huì )責任貢獻獎”等桂冠都被揚子江藥業(yè)悉數摘得。
苦練質(zhì)量“內功”
堅守理念：“我們是在為父母制藥”
說(shuō)到揚子江藥業(yè)，很多人都能隨口報出幾個(gè)藥品名字：地佐辛注射劑、藍芩口服液、蘇黃止咳膠囊……其實(shí)說(shuō)到底，還是這些藥品的質(zhì)量讓人們記住了揚子江藥業(yè)。
“無(wú)論是品牌強度還是品牌價(jià)值，這些沉甸甸的榮譽(yù)背后，凝聚著(zhù)上萬(wàn)名揚子江人對質(zhì)量強企與品牌提升的不懈追求。”徐鏡人一語(yǔ)道出了“秘籍”之一，即一個(gè)企業(yè)要做大做強做優(yōu)，首先要創(chuàng )出自己的名牌產(chǎn)品，其中質(zhì)量是關(guān)鍵。因此，從創(chuàng )牌伊始，揚子江藥業(yè)就把質(zhì)量第一放在產(chǎn)品的市場(chǎng)定位上，嚴把藥品研發(fā)、采購、生產(chǎn)、放行、儲存、售后六道質(zhì)量關(guān)。
筆者在揚子江藥業(yè)總部的廠(chǎng)區隨便與新老員工交談時(shí)深切感受到，大家三句話(huà)不離“質(zhì)量”。
“這是因為我們員工都有一個(gè)理念，即我們是在為父母親生產(chǎn)藥品。”徐鏡人解釋說(shuō)，如果患者是員工自己的父母親，那么在生產(chǎn)藥品時(shí)，員工肯定特別用心，希望藥品見(jiàn)效，讓父母早日康復。“所以我們一直在灌輸這個(gè)理念，對待患者要像對待父母親一樣，始終想著(zhù)，我們是在為父母制藥”。
值得一提的是，與其他企業(yè)每年1次“質(zhì)量月”不同，揚子江藥業(yè)每年3月和9月開(kāi)展兩次“全員質(zhì)量月”活動(dòng)，系統排查存在的問(wèn)題，不斷持續改進(jìn)，以“藥害事件”為案例，警示全體員工牢固樹(shù)立質(zhì)量意識。這項活動(dòng)至今已連續開(kāi)展了16年。
伴隨著(zhù)質(zhì)量月活動(dòng)的持續開(kāi)展，揚子江人的“質(zhì)量情結”不斷升華。公司注重從源頭上控制產(chǎn)品質(zhì)量，他們和供應商進(jìn)行戰略合作，對原輔料進(jìn)廠(chǎng)實(shí)行嚴格的管控制度，僅2014年就淘汰不合格的供應商十多家。不少原輔料、包裝材料為揚子江特供。他們還對關(guān)鍵的注射劑原料開(kāi)展駐廠(chǎng)監督，嚴格監管供應商產(chǎn)品工藝合法性和GMP生產(chǎn)符合性，并按超法定標準檢驗，嚴把原輔料進(jìn)廠(chǎng)關(guān)。
揚子江人的高質(zhì)量追求，不僅贏(yíng)得了用戶(hù)的青睞，也引起國家藥檢權威機構的關(guān)注。自2008年9月中檢院決定將其唯一的化學(xué)藥生產(chǎn)實(shí)訓基地放在揚子江藥業(yè)后，已分11批次安排中檢院檢驗技術(shù)人員89人次輪流到該企業(yè)實(shí)習鍛煉。
技術(shù)創(chuàng )新是品牌的基石，品牌含量實(shí)質(zhì)上就是科技含量。揚子江藥業(yè)先后在生產(chǎn)、科研、質(zhì)量一線(xiàn)成立了100多個(gè)質(zhì)量管理（QC）小組，至今累計完成600多個(gè)課題攻關(guān)。2014年7月，全國醫藥行業(yè)QC小組成果發(fā)表會(huì )上，揚子江藥業(yè)以榮獲92項質(zhì)量管理成果一等獎的驕人業(yè)績(jì)，蟬聯(lián)全國醫藥行業(yè)QC成果一等獎“十連冠”。
2014年8月的一天，該公司凍干粉針2號車(chē)間有一套自德國進(jìn)口的具有國際頂尖水平的全自動(dòng)進(jìn)出料系統突發(fā)故障，車(chē)間緊急聯(lián)系德國廠(chǎng)商維修。在德方工程師遠程排查3天3夜找不出癥結的情況下，對方提出須將該部件寄往國外維修，而這樣整個(gè)車(chē)間就要停產(chǎn)一個(gè)多月，損失不可估量。該車(chē)間機長(cháng)率領(lǐng)QC小組晝夜攻關(guān)，在研究進(jìn)出料系統核心備件結構原理的基礎上，大膽進(jìn)行解剖，僅用不到1周時(shí)間就完成了受損單元的修復工作，確保了公司的正常生產(chǎn)。
降壓藥馬來(lái)酸依那普利片是該公司通過(guò)歐盟GMP認證的品種，可起初外方提供的工藝不過(guò)關(guān)，車(chē)間技術(shù)人員在同行業(yè)沒(méi)有可以借鑒的方案的情況下，利用先進(jìn)的DOE試驗設計方案對處方、工藝參數進(jìn)行優(yōu)化，經(jīng)過(guò)20多次小試攻關(guān)和方案優(yōu)化后，徹底解決了該問(wèn)題。該產(chǎn)品順利通過(guò)歐盟認證，而且在去年的仿制藥一致性評價(jià)工作中，經(jīng)權威部門(mén)檢測結果顯示，與原研藥對比一致。
2014年11月，在中國化學(xué)制藥工業(yè)峰會(huì )上，揚子江藥業(yè)地佐辛注射液等3個(gè)拳頭產(chǎn)品獲得2014中國優(yōu)秀產(chǎn)品品牌；在10月份由中國非處方藥物協(xié)會(huì )舉辦的一個(gè)年會(huì )上，又有藍芩口服液等3個(gè)名牌產(chǎn)品位居中成藥分類(lèi)前三名。多年來(lái)，揚子江藥業(yè)保持了各級藥監部門(mén)質(zhì)量抽檢合格率百分之百，成為社會(huì )公認的藥品質(zhì)量最好的企業(yè)之一?？伤麄儾](méi)有就此滿(mǎn)足，該公司已有20多個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量達到歐美藥典標準，3個(gè)車(chē)間通過(guò)歐盟GMP認證，目前又在全力實(shí)施多個(gè)品種的美國上市注冊工作。該集團還通過(guò)馬德里體系注冊國際商標，其領(lǐng)軍品牌“護佑”商標已在45個(gè)國家和地區注冊為國際商標。更值得一提的是，該集團正在實(shí)施的“銀杏葉提取物和銀杏葉片歐盟注冊項目”已取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，將為揚子江中藥產(chǎn)品進(jìn)軍歐盟市場(chǎng)打開(kāi)新通道。
不做廣告，錢(qián)主要用于提高質(zhì)量
細心的消費者會(huì )發(fā)現，與其他企業(yè)鋪天蓋地地打廣告不同，揚子江藥業(yè)好像很少做廣告，而是靠質(zhì)量贏(yíng)口碑。
“我們不做廣告，用來(lái)做廣告的錢(qián)主要用于研發(fā)、質(zhì)量，購買(mǎi)先進(jìn)設備和檢測儀器等方面。”在徐鏡人看來(lái)，品牌之爭，其實(shí)就是技術(shù)之爭，品牌的含量，就是技術(shù)含量。為此，揚子江藥業(yè)在技術(shù)研發(fā)和創(chuàng )新方面特別舍得花錢(qián)。
目前，集團總部組建了以國家級企業(yè)技術(shù)中心為主體的高位研發(fā)平臺，著(zhù)力研究開(kāi)發(fā)有自主知識產(chǎn)權的新藥。為提高生產(chǎn)的自動(dòng)化、現代化程度，揚子江藥業(yè)先后投入數十億元資金，分別從德國、美國、意大利等發(fā)達國家引進(jìn)全自動(dòng)生產(chǎn)設備，建立起現代化的生產(chǎn)線(xiàn)，使裝備、技術(shù)水平一舉邁入世界同行業(yè)先進(jìn)行列。
工夫不負有心人。正是在這樣的背景下，揚子江藥業(yè)生產(chǎn)的部分藥品做到了與原研產(chǎn)品質(zhì)量保持一致，這在國內同類(lèi)企業(yè)比較少見(jiàn)。
鍛造“最強品牌”
高質(zhì)惠民：做大做強“護佑”品牌
“醫藥行業(yè)是朝陽(yáng)行業(yè)，隨著(zhù)醫藥全球化的發(fā)展，我國醫藥行業(yè)也逐步進(jìn)入品牌競爭的時(shí)代，我們就是要立足國內，面向世界，與國際接軌，打造一條自我創(chuàng )新的揚子江品牌之路。”這是徐鏡人面對2014年創(chuàng )造的輝煌業(yè)績(jì)時(shí)，理智而又冷靜的思考。他認為，對于直接關(guān)系人民群眾生命健康的制藥行業(yè)，只有把質(zhì)量品牌融入企業(yè)靈魂，企業(yè)才能更長(cháng)遠地發(fā)展，才能更好地保障人民群眾的用藥安全。
