高質(zhì)惠民：永恒的承諾——揚子江藥業(yè)集團
揚子江藥業(yè)集團，40多年前由10多人的小車(chē)間起家創(chuàng )業(yè)，歷經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)濟大潮的洗禮，依靠科技進(jìn)步與質(zhì)量管理，上世紀80年代就實(shí)現產(chǎn)銷(xiāo)利連續8年翻番，并于上世紀90年代起連續16年躋身全國醫藥工業(yè)企業(yè)前五強；2009、2010、2011連續3年位居中國醫藥工業(yè)百強榜榜首……
揚子江藥業(yè)靠什么取勝？董事長(cháng)徐鏡人咬定青山：“質(zhì)量第一，只有不斷提高質(zhì)量，不斷創(chuàng )新，才能帶領(lǐng)企業(yè)邁上快速可持續發(fā)展之路?！?/P>
重金投入促升級
徐鏡人看得很遠，他往往做出超越時(shí)代的決策。當GMP風(fēng)暴還未席卷中國制藥大地、很多制藥企業(yè)還在徘徊不定的時(shí)候，徐鏡人果斷地做出了超前決策。
1995年揚子江藥業(yè)投入3億元開(kāi)始了GMP廠(chǎng)房的基礎建設，經(jīng)過(guò)幾年奮戰，固體制劑車(chē)間、液體制劑車(chē)間、顆粒劑車(chē)間、化驗樓、博士后科研工作站、國家技術(shù)中心等一批完全按照國家GMP要求建成的現代化廠(chǎng)房拔地而起，1999年成為中國第一批拿到GMP證書(shū)的制藥企業(yè)。
“揚子江”同時(shí)還進(jìn)行了大規模設備改造，引進(jìn)了最先進(jìn)的生產(chǎn)設備。當初有人勸徐鏡人：“醫藥市場(chǎng)競爭激烈，投入太大會(huì )束縛手腳，給企業(yè)帶來(lái)壓力。老設備還可以用，新設備花費太大，不值得?！毙扃R人堅定地回答：“新設備自動(dòng)化程度高，減少員工可以降低藥品污染，提高藥品質(zhì)量。沒(méi)有一流的廠(chǎng)房、一流的設備、一流的技術(shù)，怎么能生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品？”
同樣，在去年新版GMP頒布實(shí)施后，揚子江藥業(yè)就把盡快通過(guò)新版GMP認證作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，所有車(chē)間早日通過(guò)認證成為質(zhì)量月活動(dòng)和年度目標的重要內容。集團下大力氣改造廠(chǎng)房，提升設備性能，加強人員培訓，完善生產(chǎn)文件。在沖刺認證過(guò)程中，相關(guān)部門(mén)、車(chē)間定期開(kāi)展專(zhuān)題討論會(huì )，制定培訓計劃，討論后續工作進(jìn)展，確保每個(gè)員工能夠熟練掌握并嚴格執行新版藥品GMP要求。經(jīng)過(guò)生產(chǎn)質(zhì)量部門(mén)的共同努力，揚子江藥業(yè)已有4個(gè)生產(chǎn)車(chē)間、5種劑型順利通過(guò)新版藥品GMP認證。集團計劃在2013年年底，全部生產(chǎn)車(chē)間均提前通過(guò)新版GMP認證。
“提高藥品質(zhì)量是大勢所趨，這個(gè)錢(qián)一定要花?！毙扃R人知道，把藥品品質(zhì)放在第一位，就是把消費者放在第一位；把消費者放在第一位，才是企業(yè)持續發(fā)展的不竭動(dòng)力。
事實(shí)上，這樣的投入落到了實(shí)處。先進(jìn)的設備帶來(lái)了藥品質(zhì)量的大幅提升，使“揚子江”在市場(chǎng)競爭中如魚(yú)得水。迄今為止，“揚子江”有多個(gè)產(chǎn)品獲得“中國市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意第一品牌”和“化學(xué)制藥行業(yè)抗感染類(lèi)、心腦血管類(lèi)、消化系統類(lèi)產(chǎn)品品牌”十強第一名，在市場(chǎng)招標中，“揚子江”產(chǎn)品連連得勝，從而牢牢占據了市場(chǎng)制高點(diǎn)，顯示出強大的核心競爭力。
關(guān)口前移供應商
原輔料的優(yōu)劣事關(guān)藥品質(zhì)量的好壞。有濃重家鄉口音的徐鏡人擔心記者聽(tīng)不懂他的話(huà)，站起身在黑板上寫(xiě)下兩個(gè)字“無(wú)假”，他指著(zhù)這兩個(gè)字強調：“提高藥品質(zhì)量，首先從這里開(kāi)始?！?/P>
為了防止假冒劣質(zhì)的原輔料進(jìn)廠(chǎng)，“揚子江”將質(zhì)量控制的第一道關(guān)口前移至上游供應商。一次，采購某抗生素原料，某國內生產(chǎn)廠(chǎng)家價(jià)格低廉很有誘惑，但集團擔心質(zhì)量不穩定，時(shí)間長(cháng)了容易出現降解、變色，后來(lái)，他們果斷選擇了另一家公司的原料，該公司的中間體純進(jìn)口，有副作用小、有關(guān)物質(zhì)少、不易降解、質(zhì)量穩定的優(yōu)點(diǎn)，雖然價(jià)格貴，但可以保證產(chǎn)品質(zhì)量。按照這個(gè)原則，“揚子江”狠抓原輔料關(guān)口，對供應商實(shí)行分級管理，確保輔料質(zhì)量穩定可靠。
“揚子江”還根據企業(yè)內控輔料質(zhì)量標準建立了對使用過(guò)程中輔料質(zhì)量的監控和處理機制，嚴格按工藝標準投料，對經(jīng)確認有問(wèn)題的輔料，絕不流入下道工序，同時(shí)在供應商檔案中予以記載，并納入供應商考評體系參與考評和淘汰。
把“檢查官”請進(jìn)來(lái)
藥品不是檢驗出來(lái)的，而是生產(chǎn)出來(lái)的。GMP標準只有薄薄的幾頁(yè)紙，但是執行起來(lái)非常困難，因為藥品生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制尤其重要。
藥品生產(chǎn)需要嚴格按照GMP生產(chǎn)標準規范操作，任何一個(gè)環(huán)節的疏漏都會(huì )影響質(zhì)量。為了操作規范，揚子江藥業(yè)敞開(kāi)大門(mén)邀請“檢查官”到制藥車(chē)間挑毛病，他們主動(dòng)把國家藥品質(zhì)量檢驗部門(mén)——中國藥品檢定研究院實(shí)訓基地的牌子掛到廠(chǎng)里。
中檢院高志峰是被邀請的“檢查官”之一，他在化驗室實(shí)訓時(shí)，發(fā)現員工的實(shí)驗操作規程都是放在抽屜里，雖然各項操作規程編寫(xiě)得很詳細，卻沒(méi)有放置在儀器旁最顯著(zhù)的位置。這個(gè)小小的不足，經(jīng)高志峰提醒立即得到了規范。
據不完全統計，三年來(lái)，先后有8批62位“檢查官”為揚子江藥業(yè)解決了上百個(gè)問(wèn)題，他們毫無(wú)保留地“傳經(jīng)布道”，還深入到車(chē)間、化驗室的現場(chǎng)開(kāi)展面對面的培訓。
在集團領(lǐng)導的關(guān)切下，在揚子江人的不斷努力下，揚子江藥業(yè)在質(zhì)量方面收獲了更多的成果。到目前為止，揚子江藥業(yè)有22個(gè)產(chǎn)品達到英國或美國藥典標準；固體制劑通過(guò)了歐盟GMP認證，并向德國出口了80萬(wàn)粒奧美拉唑腸溶膠囊；在全國醫藥行業(yè)QC小組評比中，連續七年獲得QC小組一等獎總數冠軍。在揚子江人眼中，質(zhì)量是永恒不變的主題。
回饋社會(huì )獻愛(ài)心
揚子江藥業(yè)的活力，緣于產(chǎn)業(yè)報國的胸懷，更緣于回報祖國和社會(huì )的責任。作為社會(huì )的一個(gè)細胞，揚子江藥業(yè)在成長(cháng)壯大的同時(shí)，首先想到的是自己應擔當的社會(huì )職責，那就是報效祖國，反哺社會(huì )。
1995年，隆冬時(shí)節，董事長(cháng)徐鏡人親自帶隊赴藏捐贈藥品。進(jìn)藏前，徐總患了感冒，面對患感冒不宜進(jìn)藏的勸告，他義無(wú)反顧。進(jìn)藏不久，強烈的高原反應，透骨的高原寒氣，使得他心跳加速，徹夜難眠。但他還是堅持深入藏區、牧民家庭，慰問(wèn)藏族群眾、學(xué)生和孤兒，把揚子江人的一片愛(ài)心灑在了高原雪域。
沒(méi)有人民的軍隊，就沒(méi)有安定和諧的局面。自1995年起，在每年的“八一”建軍節到來(lái)之際，揚子江都在全國各地開(kāi)展一系列的慰問(wèn)部隊活動(dòng)。10多年來(lái)，揚子江擁軍不輟，累計向部隊捐贈藥品、物資價(jià)值5000余萬(wàn)元，被授予“軍民共建社會(huì )主義精神文明先進(jìn)單位”、“擁軍楷模，醫藥之星”等殊榮。一塊塊鏡匾，一面面錦旗，記載著(zhù)揚子江人心系長(cháng)城，擁軍愛(ài)國的感人故事，成為揚子江人關(guān)心國防的最好寫(xiě)照。
2001年~2003年，揚子江藥業(yè)積極響應黨中央開(kāi)發(fā)大西 部的號召，連續3年聯(lián)合國家衛生部、國務(wù)院扶貧辦、國家廣電總局、全國婦聯(lián)及國家老齢委共同舉辦大型社會(huì )公益活動(dòng)——關(guān)愛(ài)西部健康行動(dòng)。3年內，揚子江累計投入4000余萬(wàn)元，足跡踏遍西部11個(gè)省市自治區，所到之處開(kāi)展送醫送藥送知識及大型義診活動(dòng)，贏(yíng)得了社會(huì )的尊重和政府的褒揚。
2003年的春天，“非典”疫情暴發(fā)。揚子江藥業(yè)緊急啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案，加大預防非典的抗病毒藥品的生產(chǎn)，在短短兩天的時(shí)間內，價(jià)值500萬(wàn)元的“抗非”藥品連夜空運抵達廣東。這些無(wú)償捐贈的“抗非”藥品不僅平息了廣東藥品的搶購風(fēng)潮，也有效地預防了“非典”的蔓延。
2008年5月12日，四川汶川發(fā)生特大地震，災情傳來(lái)，揚子江藥業(yè)在第一時(shí)間作出火速支援四川人民抗震救災的決定。5月13日，滿(mǎn)載價(jià)值2000萬(wàn)元藥品的大卡車(chē)連夜從揚子江藥業(yè)總部出發(fā)，一路不顧余震連連、險情陡生，經(jīng)過(guò)28小時(shí)換人不息車(chē)的長(cháng)途跋涉，終于在15日清晨將藥品送達都江堰重災區。在捐助藥品的同時(shí)，揚子江藥業(yè)設在都江堰的子公司四川海蓉藥業(yè)，不顧自身廠(chǎng)房斷裂受損嚴重，迅速清空廠(chǎng)區，騰出廠(chǎng)房作為都江堰抗震救災物資周轉站。集團總部員工更是以滿(mǎn)腔熱忱，捐款獻血，短短數天時(shí)間，就捐款300萬(wàn)元，獻血50000CC，用實(shí)際行動(dòng)支援四川人民的抗震救災。2012年1月份，中華醫學(xué)科技獎頒獎大會(huì )在北京隆重舉行。自2000年開(kāi)始，揚子江藥業(yè)集團已經(jīng)連續11年獨家贊助中華醫學(xué)科技獎，累計出資1億多元。徐鏡人董事長(cháng)表示：“每一份有益于健康的事業(yè)，都值得揚子江人全心付出。作為民族醫藥企業(yè)，揚子江人有責任與廣大醫學(xué)工作者一起，繼續為促進(jìn)我國醫學(xué)科技進(jìn)步做出更大的貢獻?！?/P>
2003年，揚子江藥業(yè)還成立了自己的慈善會(huì )，把“護佑眾生”的雨露灑向家鄉大地。9年來(lái)，揚子江藥業(yè)慈善會(huì )直接為當地各項公益事業(yè)捐資1000多萬(wàn)元，用于資助困難學(xué)生入學(xué)、農村危房改造、農村合作醫療、農村修路修橋等，推動(dòng)了家鄉的和諧建設，加快了家鄉人民致富奔小康的步伐。當地老百姓把揚子江藥業(yè)捐資修建的道路和橋梁命名為“揚子路”、“愛(ài)心橋”。在每年春節前夕，集團會(huì )組織黨員干部走訪(fǎng)慰問(wèn)困難家庭，幫助他們過(guò)一個(gè)歡樂(lè )的春節。今年2月底，全國“兩會(huì )”前夕，徐鏡人董事長(cháng)特地走訪(fǎng)高港區農村傾聽(tīng)群眾呼聲，了解基層用藥情況和居民生活狀況，了解揚子江慈善會(huì )資助對象和修建鄉村道路的狀況。
大音希聲，大象無(wú)形。揚子江人秉承求索進(jìn)取護佑終生的理念，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，堅持追求高品質(zhì)，努力做好每一個(gè)產(chǎn)品，為社會(huì )奉獻更多、更好的藥品和服務(wù)。
