連續六年蟬聯(lián)全國醫藥行業(yè)QC成果一等獎第一，21個(gè)產(chǎn)品達到美國、英國、歐盟、日本四部藥典標準，兩個(gè)產(chǎn)品分獲國家科技進(jìn)步獎和美國發(fā)明專(zhuān)利。集團榮登全國醫藥工業(yè)百強榜首位，被授予“2010年國內最佳研發(fā)產(chǎn)品線(xiàn)十佳工業(yè)企業(yè)”。揚子江人高舉“質(zhì)量第一，創(chuàng )新第一”的旗幟，在高質(zhì)惠民，創(chuàng )新為民的征途中，折桂連連，亮點(diǎn)頻現，請看——

揚子江藥業(yè)：何以摘得中國醫藥工業(yè)百強桂冠

       

        一個(gè)具備好品質(zhì)的民族會(huì )贏(yíng)得世界的掌聲與尊敬。同樣，一個(gè)具備好品質(zhì)的產(chǎn)品會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，具備生產(chǎn)好品質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)才能深得民心。

        許多企業(yè)認識到這一點(diǎn)。因此，近幾年來(lái)，歐美的cGMP認證在國內十分盛行。嚴格的質(zhì)量認證體系，使人們認識到質(zhì)量對藥品、對制藥企業(yè)的重要性，也喚醒了人們的質(zhì)量意識。

        對揚子江藥業(yè)而言，質(zhì)量是企業(yè)的生命。向世界級的質(zhì)量管理體系看齊，按歐美質(zhì)量認證體系規范企業(yè)的質(zhì)量管理，大力提升產(chǎn)品質(zhì)量標準，企業(yè)品質(zhì)管理向國際先進(jìn)水平進(jìn)軍。

        正如集團董事長(cháng)徐鏡人所言，“質(zhì)量不是檢驗出來(lái)的，而是設計、制造出來(lái)的”。沿著(zhù)揚子江藥業(yè)制造的質(zhì)量之旅，我們一路探尋，一股濃郁的揚子江藥業(yè)“質(zhì)量文化”之風(fēng)撲面而來(lái)，一如它的品質(zhì)，清新、健康、雋永。

        關(guān)鍵詞之一：印象

        “久雨南湖漲，新晴北客過(guò)。日沉紅有影，風(fēng)定綠無(wú)波?！币磺Ф嗄昵?，唐朝大詩(shī)人白居易筆下的《湖亭望水》，給人留下了人與自然和諧相處的詩(shī)情畫(huà)意。

        綠樹(shù)成蔭，碧草連天。小溪映帶左右，山石點(diǎn)綴其間。如茵的草坪青翠欲滴，嬌媚的鮮花四季爭妍，清澈的湖水波光粼粼，舞動(dòng)的噴泉飛花吐玉……這不是某處花園綠地，而是揚子江藥業(yè)集團的廠(chǎng)區風(fēng)景。

        偌大的草坪，蔥綠的林木，潺潺的流水，甚至還有假山瀑布……進(jìn)入揚子江藥業(yè)集團總部，坐觀(guān)光車(chē)沿著(zhù)廠(chǎng)區清潔的道路曲折行進(jìn)，轉了足有半個(gè)多小時(shí)，才終于看全了氣勢宏偉的揚子江醫藥園的全貌。

        醫藥名人大道引人深思，中西合璧建筑令人流連忘返。走進(jìn)揚子江藥業(yè)集團，許多人不禁會(huì )問(wèn)：“這兒是世外桃源還是制藥企業(yè)”？

        “讓天更藍，草更綠，藥更好！”揚子江藥業(yè)廠(chǎng)區給人的印象是整潔、優(yōu)美、大氣。美不勝收的環(huán)境折射的是揚子江人對事業(yè)和品質(zhì)一流的追求，凸顯的是企業(yè)完美的內涵和品位。深入到潔凈的生產(chǎn)車(chē)間，一塵不染的環(huán)境，全自動(dòng)的流水生產(chǎn)線(xiàn)，嚴格的質(zhì)量控制，你就更不難發(fā)現，為什么揚子江藥業(yè)的藥品會(huì )受到客戶(hù)的青睞，牢牢占據市場(chǎng)制高點(diǎn)。

        負責集團生產(chǎn)質(zhì)量的總裁助理梁元太告訴筆者，揚子江藥業(yè)對生產(chǎn)質(zhì)量舍得投入，新建廠(chǎng)房全部按歐美cGMP標準進(jìn)行設計，生產(chǎn)設備從世界發(fā)達國家進(jìn)口，從而在硬件的裝備上達到世界制藥的一流水平。

        什么叫“國際一流裝備”？在揚子江藥業(yè)集團可以找到答案。進(jìn)入揚子江藥業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間好像到了世界先進(jìn)制藥設備的“世博會(huì )”：德國GEA、格拉特的制粒線(xiàn)，BOSCH、MG2的膠囊充填機，菲特、克里安的壓片機，卓萊安的包衣機，亞歷山大的干法制粒機，BOSCH、烏爾曼的泡罩包裝機；意大利伊馬的包裝線(xiàn)，ICOS的膠塞處理機、STILMAS的配料罐；奧地利SBM的滅菌柜；荷蘭皇將的瓶裝線(xiàn)；日本友誼的干法制粒機；法國巴立昆的滅菌柜，美國愛(ài)德華的凍干機，芬蘭芬納夸的蒸餾水機……

        再來(lái)看看集團中心化驗室。剛剛通過(guò)國家實(shí)驗室認可現場(chǎng)評審，并被中國藥品生物制品檢定所（現更名為中國食品藥品檢定研究院）指定為國內醫藥行業(yè)實(shí)訓基地的集團中心化驗室，擁有世界一流的分析檢測儀器。近幾年更是陸續添置了近30臺日本SHIMADZU、美國AGILENT和WATERS公司制造的高效液相色譜儀、氣相色譜儀、薄層色譜掃描儀等“高”、“尖”、“精”大型檢測儀器，其精度和適用范圍極大地滿(mǎn)足檢測、GMP認證和科研的需要。如AGILENT公司全自動(dòng)1100高效液相色譜儀通過(guò)配置工作站系統，可以實(shí)現對多臺檢測器信號同時(shí)進(jìn)行處理和分析，在優(yōu)化洗脫條件和系統適用性試驗條件方面，有著(zhù)廣泛的應用。全自動(dòng)6890氣相色譜儀對有機溶劑殘留量的檢測限度達到納克級，對提高原料藥雜質(zhì)的控制水平和走向國際市場(chǎng)具有十分重要的意義。

        稱(chēng)量是檢測工作的基礎，稱(chēng)量設備的準確度和精密度是實(shí)現量值可靠傳遞的前提。在這個(gè)化驗室里，所有的分析天平都是購自世界知名衡器制造公司——瑞士梅特勒公司，為適應量值精度的要求提供了可靠的保證。

        在這里，我們還看到了目前在國內僅有3臺，符合美國FDA驗證要求的美國HASON公司全自動(dòng)溶出儀。從溶出、采樣、分析、到數據處理輸出全部實(shí)現了一體化，極大地提高了工作效率和檢驗結果的準確性。

        在保證質(zhì)量的硬件設施上，揚子江人從來(lái)不惜重金。自1997年以來(lái)，先后投入數億元引進(jìn)先進(jìn)設備，極大地提高了產(chǎn)品的科技含量和勞動(dòng)生產(chǎn)率，使產(chǎn)品質(zhì)量得到充分保證。

        集團制造部部長(cháng)沙琦告訴我們，企業(yè)目前生產(chǎn)20多種劑型，200多個(gè)品種，年產(chǎn)片劑60億片、膠囊45億粒、顆粒劑3億袋、口服液4.2億瓶、大容量注射液3600萬(wàn)瓶、小容量注射劑3.25億支、凍干粉針4800萬(wàn)瓶、頭孢粉針1.8億瓶，產(chǎn)能位居國內同行前列。多年來(lái)，全國藥品評價(jià)性抽樣，揚子江藥業(yè)的檢驗合格率達100%。

        世界著(zhù)名美籍華裔科學(xué)家、美國國家工程院院士黎念之博士來(lái)華訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，曾專(zhuān)程到揚子江藥業(yè)考察，一流的廠(chǎng)房、一流的設備、一流的質(zhì)量管理，深深折服了黎博士，他不禁為國內有這樣一流的制藥企業(yè)而連呼“OK”！

        今年6月份，荷蘭南荷蘭省副省長(cháng)Asje Van Dijk，SUB公司CEO、TNO資深教授Jan Van der Gree一行考察了揚子江藥業(yè)集團上海海尼藥業(yè)有限公司。先進(jìn)的生產(chǎn)設備、嚴格的質(zhì)量控制、優(yōu)美的生產(chǎn)環(huán)境，讓他們紛紛豎起大拇指。

        再讓我們看看揚子江藥業(yè)的質(zhì)量碩果：胃蘇顆粒、銀杏葉片、黃芪精口服液等7個(gè)產(chǎn)品被列入國家中藥保護品種、11個(gè)產(chǎn)品獲“全國知名品牌”、8個(gè)產(chǎn)品獲“江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品”稱(chēng)號、5個(gè)產(chǎn)品被國家計委列入“單獨定價(jià)目錄”。集團被中國醫藥質(zhì)量管理協(xié)會(huì )授予“全國醫藥行業(yè)質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”，榮獲“全國醫藥行業(yè)藥品質(zhì)量誠信建設示范企業(yè)”、“江蘇省質(zhì)量管理先進(jìn)單位”等殊榮。

        前不久，由人民日報社市場(chǎng)信息中心主辦，中國醫藥商業(yè)協(xié)會(huì )等60多家權威行業(yè)協(xié)會(huì )協(xié)辦，10大權威報刊支持，人民網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等大型網(wǎng)站予以網(wǎng)上調查的“首屆中國市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意度調查”顯示，揚子江藥業(yè)的“胃蘇顆?！睒s獲“中國市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意第一品牌”稱(chēng)號。

        9月24日，中華醫學(xué)會(huì )全國麻醉學(xué)術(shù)年會(huì )在京召開(kāi)，來(lái)自全國麻醉界近千名專(zhuān)家、學(xué)者聚集一堂，開(kāi)展學(xué)術(shù)研討。會(huì )上，揚子江藥業(yè)獨家產(chǎn)品地佐辛被專(zhuān)家一致推認為新一代安全有效、無(wú)成癮性的綠色鎮痛藥。

        由吉林省某著(zhù)名中醫教授獻方，揚子江藥業(yè)獨家開(kāi)發(fā)的百樂(lè )眠膠囊的問(wèn)世，標志著(zhù)中藥治療失眠癥取得新突破，一改以往中藥治療失眠補陽(yáng)有余滋陰不足的弊端，讓千千萬(wàn)萬(wàn)的失眠癥患者擺脫鎮靜藥物的依賴(lài)性，榮獲中國國際專(zhuān)利與名牌博覽會(huì )特別金獎。

        高尖精的裝備、一流的檢測設備、外國同行的贊嘆，一個(gè)個(gè)質(zhì)量榮譽(yù)，這些印象留給我們的不只是驚嘆，更激起我們解讀揚子江藥業(yè)質(zhì)量金牌的熱情。

        關(guān)鍵詞之二：解讀

        如果說(shuō)，一個(gè)好品質(zhì)的企業(yè)是一顆茂盛的大樹(shù)，那么質(zhì)量管理就是樹(shù)干，根系就是員工，滋養員工的水源就是企業(yè)文化的內涵，產(chǎn)品就是掛在枝頭的碩果。

        沒(méi)有水源的企業(yè)注定會(huì )日漸萎縮，同樣，沒(méi)有質(zhì)量管理的樹(shù)干無(wú)法一直向上，產(chǎn)生的果實(shí)也就無(wú)法讓客戶(hù)青睞。揚子江藥業(yè)為了讓質(zhì)量之樹(shù)結出碩果，將樹(shù)干前沿至原輔料質(zhì)量管理，從源頭上控制原輔料質(zhì)量，保證生產(chǎn)過(guò)程中藥品的安全性、有效性和質(zhì)量的可控性。

        對此，揚子江藥業(yè)集團董事長(cháng)徐鏡人有著(zhù)超前的意識和決策。徐鏡人認為，藥用輔料雖然不直接發(fā)揮療效，但它作為藥物制劑的重要組成部分，具有加強藥品的可控性，提高生物利用度的作用，同時(shí)方便貯藏、運輸。前幾年發(fā)生的幾起“藥害”事件，使揚子江人進(jìn)一步認識到加強藥用輔料管控的重要性。在抓好全面質(zhì)量管理的同時(shí)，揚子江藥業(yè)重點(diǎn)從藥用輔料的選擇、采購管理、進(jìn)廠(chǎng)檢驗和使用四個(gè)方面加強對藥用輔料使用的管理。

        從藥品的研發(fā)源頭選好輔料，是揚子江藥業(yè)把好藥品質(zhì)量關(guān)的重要舉措。在新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，研發(fā)人員根據藥品制劑的特性，通過(guò)反復試驗篩選，選擇質(zhì)量最好的輔料。相關(guān)部門(mén)如制造部、供應部、新品部對申報材料采取流轉審核制度，確保輔料選擇符合最優(yōu)要求。

        在采購輔料過(guò)程中，揚子江藥業(yè)首選規模大、技術(shù)力量強、資質(zhì)優(yōu)良的輔料供應商。如選擇片劑包衣粉輔料時(shí)，國產(chǎn)品雖然價(jià)格低，但部分生產(chǎn)廠(chǎng)家質(zhì)量不穩定，容易產(chǎn)生褪色、麻面、麻點(diǎn)等現象。揚子江藥業(yè)則選擇發(fā)達國家在華技術(shù)力量最強企業(yè)生產(chǎn)的包衣粉，雖然價(jià)格比國產(chǎn)品貴了一倍，但卻有力地保證了產(chǎn)品質(zhì)量。

        加強對輔料供應商的資格審查和資質(zhì)評估，是揚子江藥業(yè)把好輔料進(jìn)廠(chǎng)關(guān)的關(guān)鍵舉措。集團質(zhì)管部和供應部設有專(zhuān)門(mén)的供應商管理小組，負責對新引進(jìn)輔料供應商的資質(zhì)審查。公司設定了科學(xué)嚴謹的輔料評價(jià)程序，以確保藥品質(zhì)量的可控性。

        對輔料小試合格后，質(zhì)管部、制造部、供應部組織由專(zhuān)業(yè)人員組成的審計小組趕赴供應商生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)動(dòng)態(tài)審計，主要審計供應商質(zhì)量保證能力（含文件管理體系、驗證、計量、生產(chǎn)許可證、注冊批件、GMP等）、生產(chǎn)現場(chǎng)管理、合同系統管理、檢驗能力、倉儲能力等，并形成供應商審計報告，對審計后檢查問(wèn)題的落實(shí)情況派專(zhuān)人進(jìn)行追蹤，確保審計的效果和后續的質(zhì)量保證。只有審計合格后，才能使用該輔料進(jìn)行生產(chǎn)工藝驗證。

        在審計確定輔料供應商后，揚子江藥業(yè)還根據企業(yè)內控質(zhì)量標準向供應商提出輔料的等級和質(zhì)量要求。如選擇片劑用的微晶纖維素輔料時(shí)，揚子江藥業(yè)對供應商提出制定色點(diǎn)內控標準，指定棉花產(chǎn)地，從而保證輔料的質(zhì)量。集團對所采購輔料的審計、采購、入庫、檢測等，全部按原料驗收標準進(jìn)行管理。

        此外，集團還從輔料的包裝細節上進(jìn)行把關(guān)，要求裝輔料的內包裝，必須是檢測合格的藥用包裝材料，外包裝必須能防止不可控的破損和污染。對用量大的輔料，要求專(zhuān)車(chē)運輸，不允許和別的物料混裝，防止交叉污染。同時(shí)集團還盡量保證藥用輔料供應商的相對穩定，防止質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng)，有利于藥品質(zhì)量的穩定。

        揚子江人把質(zhì)量責任分解到每一個(gè)環(huán)節之中，通過(guò)強化質(zhì)量保證體系，確保成品質(zhì)量。為了確保產(chǎn)品零缺陷，出廠(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量100%合格，揚子江藥業(yè)給產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中加上了“雙保險”。他們在生產(chǎn)過(guò)程中嚴格按照各項SOP規定進(jìn)行操作，一方面實(shí)行“復核制”，即一人操作，一人復核，保證整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的均一性和穩定性；另一方面實(shí)行“反考核制”，即后道工序的員工負責對前道工序的質(zhì)量情況進(jìn)行反考核，而且每個(gè)單元操作都有真實(shí)及時(shí)的原始記錄。

        為了保證藥品質(zhì)量，揚子江藥業(yè)在國家法定標準基礎上，又建立了一套遠高于法定標準的企業(yè)內控標準。他們首先把住原輔料采購關(guān)，不采購審計不合格企業(yè)的原輔料；二是在半成品、成品檢驗環(huán)節，制定多項質(zhì)量檢驗程序，即車(chē)間質(zhì)檢員初檢，車(chē)間化驗員抽檢，最后廠(chǎng)中心化驗室終檢，確保成品質(zhì)量100%合格出廠(chǎng)；三是明確質(zhì)量問(wèn)責制，做到管理分級歸口，查處尋根求源。將質(zhì)量責任明確以第一責任人為核心，令人嘆服的是，集團規定，連續三個(gè)月完不成質(zhì)量指標的部門(mén)領(lǐng)導就地免職。

        深入持久地開(kāi)展QC小組活動(dòng)，把好生產(chǎn)質(zhì)量的過(guò)程管理，是揚子江藥業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量的又一亮點(diǎn)。今年7月份，在廣州召開(kāi)的全國醫藥行業(yè)質(zhì)量管理小組成果發(fā)表交流會(huì )上，揚子江藥業(yè)以57項QC成果一等獎再拔頭籌，占QC金牌總數的近一半；集團同時(shí)被授予“全國醫藥行業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)”。到目前為止，揚子江藥業(yè)已累計有187項QC成果獲得全國醫藥行業(yè)一等獎，連續6年蟬聯(lián)全國第一。

        揚子江藥業(yè)的QC小組具有非常鮮明的特色：以職工自愿參加為基礎，職工在QC小組活動(dòng)中群策群力分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。大家關(guān)系平等，不分職位，互相學(xué)習，集思廣益。QC小組活動(dòng)內容豐富，從確保質(zhì)量的技術(shù)攻關(guān)到降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境的現場(chǎng)管理，從降低工人勞動(dòng)強度到工藝設備的革新，在生產(chǎn)質(zhì)量管理的每個(gè)環(huán)節都活躍著(zhù)QC小組的身影。

        依靠科技創(chuàng )新不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，集團QC金牌的背后凝聚著(zhù)揚子江人的智慧和汗水。在這里，揚子江人最津津樂(lè )道的是德國專(zhuān)家給集團技術(shù)工人頒獎的故事。早些年，揚子江藥業(yè)引進(jìn)德國B(niǎo)+S公司生產(chǎn)的價(jià)值680萬(wàn)元的水針生產(chǎn)線(xiàn)，在最初的設備調試時(shí)，發(fā)現此設備有“水土不服”的現象，與國產(chǎn)安瓿瓶不能很好地“配合”，頻繁出現斷針現象，影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。德國專(zhuān)家趕到現場(chǎng)，研究了幾天也沒(méi)有找到問(wèn)題癥結，表示無(wú)力解決此難題。揚子江藥業(yè)技術(shù)工人主動(dòng)請纓，成立此課題攻關(guān)小組，開(kāi)始沒(méi)日沒(méi)夜地技術(shù)攻關(guān)。翻書(shū)籍，查文獻，做小樣，一個(gè)接一個(gè)的試驗方案伴隨著(zhù)日落日出和他們忙碌的身影。經(jīng)過(guò)半年的摸索和改進(jìn)，課題攻關(guān)小組終于研制出“防斷針裝置”，成功地攻克了這一技術(shù)難關(guān)，設備開(kāi)始正常運轉，質(zhì)量得到可靠保證。中國工人攻克技術(shù)難關(guān)的消息不脛而走，以嚴謹著(zhù)稱(chēng)的德國專(zhuān)家為揚子江藥業(yè)技術(shù)工人的成果所折服，專(zhuān)程趕來(lái)給揚子江人頒發(fā)了2.3萬(wàn)歐元的技術(shù)創(chuàng )新獎金。

        “防斷針裝置”的研制成功充分顯示了揚子江藥業(yè)技術(shù)工人的智慧，而這只是揚子江藥業(yè)QC活動(dòng)和技術(shù)創(chuàng )新的一個(gè)縮影。

        頭孢粉針氣流分裝機在運轉過(guò)程中產(chǎn)生瓶壁掛粉現象，這也是目前眾多企業(yè)無(wú)法解決的難題。車(chē)間設備機長(cháng)朱未來(lái)等人專(zhuān)程赴上海某跨國公司調研，對價(jià)格昂貴的同類(lèi)進(jìn)口設備的結構原理進(jìn)行深入鉆研，自行設計出淋瓶機，成功地解決了國內同行難以解決的技術(shù)難題。這一技改項目總投入僅5萬(wàn)元，卻為公司節約了200多萬(wàn)元。

        從源頭抓起，建立內控質(zhì)量標準，向歐美質(zhì)量標準進(jìn)軍，廣泛開(kāi)展QC小組和技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)，通過(guò)深入解讀，揚子江藥業(yè)質(zhì)量管理的大樹(shù)枝葉茂盛，生機盎然，在“中國制造”的質(zhì)量之林中顯得分外挺拔，帶給我們許多思索和啟示。

        關(guān)鍵詞之三：?jiǎn)⑹?/FONT>

        啟示一：高質(zhì)惠民

        “上醫治未病，中醫治病初，下醫治病重”，被稱(chēng)為醫者的三重境界。而“治未病”是其中的最高境界。

        質(zhì)量管理與之非常相似。在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題出現之初，就在公司內解決，可視為“病初”，這是質(zhì)量控制和質(zhì)量檢測的工作，而當質(zhì)量問(wèn)題引起顧客投訴后再處理，那就是“病重”，一不小心還容易演變成信任危機，讓管理者頭痛。最好的辦法是在產(chǎn)品“生病”之前就排除可能的“病因”，把產(chǎn)品健康地交到顧客手中，這就是質(zhì)量管理的最高境界——建立質(zhì)量文化。

        揚子江藥業(yè)成功地將質(zhì)量文化的理念運用到制藥實(shí)踐中。集團董事長(cháng)徐鏡人有句質(zhì)量名言：“任何困難都不可能把我們擊倒，唯有質(zhì)量?！边@句話(huà)如今已成為揚子江職工耳熟能詳的質(zhì)量文化經(jīng)典。

        正如徐鏡人所言，質(zhì)量高于一切，質(zhì)量高于生命。揚子江人認為，一個(gè)產(chǎn)品不管科技含量和起點(diǎn)多高，質(zhì)量不好就無(wú)法立足于市場(chǎng)，尤其是藥品，事關(guān)人命，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。他們把質(zhì)量工作當作企業(yè)的頭等大事來(lái)抓，提出了“三個(gè)不變”，即“質(zhì)量第一，永遠第一”的方針不變；質(zhì)量無(wú)處不在的認識不變；以質(zhì)量求生存，求發(fā)展的原則不變。他們不是搞空洞的說(shuō)教，而是緊緊抓住“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這個(gè)核心，有機地揉進(jìn)“質(zhì)量連著(zhù)市場(chǎng)，市場(chǎng)連著(zhù)效益，效益連著(zhù)飯碗”這個(gè)最現實(shí)、最通俗、最直接的道理，讓飯碗效應去繃緊每個(gè)職工的質(zhì)量弦。

        走進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間，宣傳欄上“質(zhì)量在我心中，質(zhì)量在你手中”、“誰(shuí)生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，誰(shuí)就是不合格的員工”等口號十分顯目。在揚子江人的頭腦中，時(shí)刻追求的是百分之百合格，絕不允許“基本”、“大概”、“差不多”的說(shuō)法存在。在他們看來(lái)，產(chǎn)品合格率只有100%，哪怕1%的不合格，都是對消費者100%的不負責任。

        揚子江人對質(zhì)量永無(wú)止境的追求，不僅表現在過(guò)程控制、檢測上，更表現在質(zhì)量月活動(dòng)上。他們每年分別在3月和9月開(kāi)展兩次聲勢浩大的質(zhì)量月活動(dòng)，每次活動(dòng)都選好主題，召開(kāi)質(zhì)量月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，發(fā)動(dòng)廣大職工全員參加，如今已連續舉辦了24屆。主題鮮明、針對性強的質(zhì)量月活動(dòng)，不僅牢牢繃緊了職工的質(zhì)量弦，提高了全員質(zhì)量意識，而且通過(guò)職工的自檢、自查、自糾、互檢、互查、整改，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

        質(zhì)量文化的形成，最終還是要落實(shí)到行動(dòng)上。

        在揚子江藥業(yè)，建立質(zhì)量文化，不僅是質(zhì)量部門(mén)的事，也是全體員工的事。從領(lǐng)導層到生產(chǎn)、質(zhì)量管理部門(mén)，到車(chē)間再到每個(gè)班組，保證質(zhì)量的具體制度設計得極為詳細。在領(lǐng)導層，質(zhì)量保障措施落實(shí)到生產(chǎn)質(zhì)量管委會(huì )的總助、部長(cháng)、車(chē)間主任身上，給領(lǐng)導設置質(zhì)量責任指標，并定期考核打分。在車(chē)間，除了建立完善的質(zhì)量管理體系外，每月都召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，對質(zhì)量隱患及時(shí)分析整改，對質(zhì)量創(chuàng )新給予及時(shí)獎勵，調動(dòng)所有員工創(chuàng )新的熱情。

        設計一套獎懲分明的考核制度是揚子江藥業(yè)質(zhì)量管理的一大特色。和其他企業(yè)不一樣，揚子江藥業(yè)重獎自挑毛病者。在去年的質(zhì)量月期間，6個(gè)部門(mén)因此獲得了獎勵。這種創(chuàng )新質(zhì)量管理機制，大大調動(dòng)了全廠(chǎng)干部職工參與質(zhì)量管理和技術(shù)攻關(guān)的積極性。從供應、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到售后服務(wù)，沒(méi)有誰(shuí)掩蓋問(wèn)題，而是開(kāi)動(dòng)腦筋，積極尋找問(wèn)題和不足，千方百計解決問(wèn)題。

        與獎勵自挑毛病同時(shí)實(shí)施的是對質(zhì)量問(wèn)題的一票否決制。這兩者并不矛盾，否決重在嚴格管理、規范操作。從高層開(kāi)始實(shí)現質(zhì)量的首長(cháng)負責制，到最近制造部出臺的機長(cháng)負責制、首件復核制，把質(zhì)量問(wèn)題作為考核的主要標準，層層考核，誰(shuí)觸犯了質(zhì)量考核標準就是違反“軍規”，就是跟自己的飯碗過(guò)不去。

        揚子江藥業(yè)質(zhì)量文化還有一個(gè)鮮明的地方，就是“質(zhì)量是企業(yè)價(jià)值和尊嚴的起點(diǎn)，是唯一不可妥協(xié)的事情”。因此，當質(zhì)量和效益發(fā)生沖突時(shí)，他們會(huì )毫不猶豫地選擇前者。正如集團董事長(cháng)徐鏡人在質(zhì)量月總結大會(huì )上所言，“我們寧丟效益，也不丟質(zhì)量！”這擲地有聲的誓言傳導出揚子江藥業(yè)建設高質(zhì)量的追求，這樣的追求更能夠讓員工樹(shù)立起正確的質(zhì)量觀(guān)。

        啟示二：創(chuàng )新為民

        最近，“院士工作站”正式落戶(hù)揚子江藥業(yè)集團。在第二屆江蘇青年科學(xué)家年會(huì )暨“院士專(zhuān)家泰州行”活動(dòng)期間，中國科學(xué)院院士、北京工業(yè)大學(xué)副校長(cháng)張澤，省科協(xié)副主席阮仁良，中國科學(xué)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)中心副處長(cháng)閻樹(shù)齡等，向揚子江藥業(yè)授牌“院士工作站”。

        令人欣喜的是，這個(gè)極具科技含量的創(chuàng )新平臺，落戶(hù)在了全國首批“創(chuàng )新型企業(yè)”——揚子江藥業(yè)集團，可謂珠聯(lián)璧合，熠熠生輝。

        隨著(zhù)國家級企業(yè)技術(shù)中心、中藥制藥工藝技術(shù)國家工程研究中心、國家重點(diǎn)實(shí)驗室、博士后科研工作站等多個(gè)研發(fā)創(chuàng )新平臺紛紛落戶(hù)揚子江藥業(yè)，自主創(chuàng )新的浪潮在揚子江藥業(yè)一浪高過(guò)一浪。

        改革開(kāi)放30多年來(lái)，揚子江藥業(yè)“華麗”轉型：從一個(gè)默默無(wú)聞的鎮辦小廠(chǎng)，一舉躍升為民族醫藥的“排頭兵企業(yè)”，綜合經(jīng)濟效益連續13年躋身全國醫藥企業(yè)前5強，在全國醫藥企業(yè)中銷(xiāo)售率先突破百億元大關(guān)。

        當金融海嘯席卷全球，許多企業(yè)不能獨善其身的時(shí)候，揚子江藥業(yè)從容鎮定，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)各項工作，加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新轉型升級，再創(chuàng )自身發(fā)展新優(yōu)勢。

        面對日趨激烈的市場(chǎng)競爭，徐鏡人深知一個(gè)產(chǎn)品不可能是常青樹(shù)、“不老松”，只有依靠技術(shù)創(chuàng )新，不斷研發(fā)人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特的新產(chǎn)品，才能牢牢占據市場(chǎng)制高點(diǎn)，永葆企業(yè)青春活力。

        為了培植企業(yè)發(fā)展后勁，集團董事長(cháng)徐鏡人親自帶隊四處奔波，到各大科研院所尋求合作。工夫不負有心人，數次北上，“三顧茅廬”，憑著(zhù)一顆振興民族醫藥的赤誠之心，徐鏡人終于感動(dòng)素有“中醫泰斗”之稱(chēng)的董建華教授，“淘”到一個(gè)治療胃病的“驗方”。

        經(jīng)過(guò)長(cháng)達6年的科研攻關(guān)，揚子江藥業(yè)集中技術(shù)骨干力量，利用最新工藝技術(shù)，成功地開(kāi)發(fā)出治療胃病的純中藥國家級新藥“胃蘇顆?！?。胃蘇顆粒是治療胃脘脹痛的必備良藥，產(chǎn)品一上市，便受到醫藥市場(chǎng)和患者的青睞，當年就獲得“全國醫生推薦用藥”稱(chēng)號。近兩年胃蘇顆粒又相繼獲得“中國市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意第一品牌”、“中國藥品行業(yè)最具影響力品牌”殊榮。今天，作為中國胃藥市場(chǎng)的擎天一柱，胃蘇顆粒累計實(shí)現銷(xiāo)售收入20億元，躋身“全國胃藥單打冠軍”之列。

        嘗到了技術(shù)創(chuàng )新的甜頭，揚子江人干勁更足。

        此后，揚子江藥業(yè)又陸續開(kāi)發(fā)出藍芩口服液、銀杏葉片、黃芪精口服液、經(jīng)前平顆粒、蘇黃顆粒等一大批獨具特色的中藥新品。2002年，揚子江藥業(yè)聯(lián)合山東中醫藥大學(xué)共同開(kāi)發(fā)出純中藥制劑“經(jīng)前平顆?！?，該藥的問(wèn)世，改寫(xiě)了國內外中西醫均無(wú)專(zhuān)門(mén)治療此類(lèi)疾病特效藥的歷史，一舉填補了國際上治療經(jīng)前期綜合征的藥品空白，給經(jīng)前期綜合征患者帶來(lái)福音，獲得國家科技進(jìn)步二等獎。最近國家衛生部頒布《手足口病診療指南（2010年版）》，揚子江藥業(yè)獨家生產(chǎn)的藍芩口服液被指定為中醫治療手足口病普通病例首選中成藥。

        不久前，在國家發(fā)改委主辦的“國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程、國家生物產(chǎn)業(yè)基地授牌和生物產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”上，揚子江藥業(yè)“年產(chǎn)10億片銀杏葉片高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程”被國家發(fā)改委授予我國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域的最高榮譽(yù)——“國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程”。

        揚子江藥業(yè)承擔的碘海醇注射液、藍芩口服液等4個(gè)項目被列入國家重點(diǎn)火炬計劃，集團羅紅霉素細粒劑被國家科技部列為國家高新技術(shù)產(chǎn)品，百樂(lè )眠膠囊被列為國家重點(diǎn)新產(chǎn)品項目。