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“第一責任”勇?lián)?
----揚子江質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)促發(fā)展紀實(shí)
鐵肩擔道義，責任駐我心。
藥品質(zhì)量與人民群眾的生命安全以及切身利益密切相關(guān)，這是制藥行業(yè)這一特殊行業(yè)人盡皆知的道理。
建立質(zhì)量誠信體系，切實(shí)履行“藥品安全第一責任人”的責任，促障人民群眾的用藥安全，是揚子江人擔當的道義。
秉承“求索進(jìn)取，護佑眾生”企業(yè)理念的揚子江人，幾十年如一日地堅持生產(chǎn)高質(zhì)量的“好藥”，用對患者生命高度負責的鐵肩擔起“藥品安全第一責任人”的神圣責任，用高質(zhì)量、高科技構筑起一道道“質(zhì)量大堤”，唱響了“質(zhì)量長(cháng)城永不倒”的主旋律。
剛剛獲得的“藥品質(zhì)量誠信建設示范企業(yè)”殊榮，成為揚子江人高舉“質(zhì)量第一”大旗，堅持走質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)促發(fā)展道路最好的寫(xiě)照。
十年磨一劍
走進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間，揚子江員工最常說(shuō)的一句話(huà)是：“質(zhì)量是我們的飯碗，拿質(zhì)量當兒戲，就是砸自己的飯碗?！?
在揚子江藥業(yè)，管理人員最常說(shuō)的一句話(huà)是：“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是高于一切的大事?！?
揚子江的決策者認為，藥品質(zhì)量事關(guān)“兩條命”，一條是患者的生命，一條是企業(yè)的生命，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，企業(yè)要牢固樹(shù)立藥品安全“第一責任人”的意識，從源頭上保證藥品質(zhì)量，保障人民用藥安全。
正是基于這樣的認識，揚子江人十年磨一劍，從上世紀七八十年代自我摸索的質(zhì)量考核和檢測制度，到九十年代開(kāi)始建立全面質(zhì)量管理體系TQC，再到目前向代表世界最先進(jìn)質(zhì)量管理系統的六西格瑪（零缺陷管理）進(jìn)軍，揚子江人始終走在質(zhì)量管理的最前沿。
揚子江目前正常生產(chǎn)的品種有100多個(gè)，全部采用國家藥典標準，部頒標準嚴格組織生產(chǎn)，但在國家法定標準基礎上，揚子江又建立了一整套遠高于法定標準的企業(yè)內控標準，目的只有一個(gè)，確保產(chǎn)品100%合優(yōu)出廠(chǎng)。
即使如此，揚子江人并沒(méi)有滿(mǎn)足，而是把目光瞄向向先進(jìn)的質(zhì)量零缺陷管理。為了保證藥品零缺陷，出廠(chǎng)產(chǎn)品100%合格，揚子江在生產(chǎn)過(guò)程中設計了“雙保險”，一方面根據GMP要求設計藥品生產(chǎn)的標準文件系統，主要包括標準操作規程、生產(chǎn)工藝規程、批生產(chǎn)記錄。另一方面，為保證員工嚴格按照設計的標準文件系統組織生產(chǎn)，又設計了一套培訓和考核體系，從而使藥品質(zhì)量始終處于“零缺陷”狀態(tài)。
面對一次又一次國家、省、市藥監部門(mén)的質(zhì)量“抽考”，揚子江人用“零缺陷”的追求，交出了一份100分的答卷。
金牌“集結號”
2007年7月，在吉林省通化市召開(kāi)的2007年中國醫藥質(zhì)量年會(huì )暨第28次全國醫藥行業(yè)QC成果表彰大會(huì )上，揚子江以20項QC成果一等獎拔得頭籌。三年前，由《人民網(wǎng)》、《搜狐網(wǎng)》、《陽(yáng)光315》等權威網(wǎng)站予以網(wǎng)上調查的“首屆中國市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意度調查”，揚子江的“胃蘇顆?！睒s獲“中國市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意第一品牌”。一年前，由《中國品牌網(wǎng)》等多家著(zhù)名網(wǎng)站開(kāi)展的“中國藥品行業(yè)最具影響力品牌”揭曉，“胃蘇”再次榮登“中國藥品行業(yè)最具影響力品牌”……
短短數年時(shí)間，揚子江人用質(zhì)量為基調，吹響了一個(gè)又一個(gè)金牌“集結號”，“護佑牌”“芪精口服液”、“銀杏葉片”相繼獲得“江蘇省重點(diǎn)名牌產(chǎn)品”、“中華優(yōu)秀科技創(chuàng )新產(chǎn)品”稱(chēng)號。其中僅“胃蘇顆?！币粋€(gè)拳頭產(chǎn)品就連奪“全國醫生推薦用藥”、“中國中藥名牌產(chǎn)品”、“中國高新技術(shù)產(chǎn)品”、“國家中藥保護品種”、“江蘇省名牌產(chǎn)品”、“高質(zhì)量科技產(chǎn)品”、“歐盟市場(chǎng)推薦產(chǎn)品”等10項大獎。
質(zhì)量提升，品牌光輝。揚子江人用質(zhì)量鍛造的民族醫藥強勢品牌“護佑”，引領(lǐng)著(zhù)品牌的榮光。不久前，由《北大商業(yè)評論》、北京大學(xué)光華管理學(xué)院品牌中心、法國埃塞克商學(xué)院奢侈品牌管理MBA等權威機構聯(lián)合發(fā)布的“中國100最具價(jià)值消費品牌排行榜”，揚子江藥業(yè)“護估”品牌以20.9億元的價(jià)值成功入圍。
高舉質(zhì)量大旗，夯實(shí)質(zhì)量根基，揚子江品牌大廈巍然屹立于祖國民族醫藥品牌之林。
譽(yù)從信中來(lái)
早些年，集團質(zhì)管部曾收到一封發(fā)自上海的署名陳漢杰的來(lái)信，說(shuō)購買(mǎi)的“胃蘇顆?！卑b袋是三面封口，而以前的包裝袋只有一面封口，唯恐有假或質(zhì)量有別，一直未敢服用。原來(lái)這只是包裝不同，并非質(zhì)量問(wèn)題。為解除消費者的顧慮，第二天，質(zhì)管部的負責同志便冒雨搭乘汽車(chē)趕到上海，找到陳漢杰，就信中提出的問(wèn)題一一細心解答，令用戶(hù)感動(dòng)萬(wàn)分。
在市場(chǎng)上，揚子江人推銷(xiāo)的既是優(yōu)質(zhì)的藥品，又是人品及企業(yè)誠信形象。翻開(kāi)該集團的宣傳冊頁(yè)，其行為規范同樣是那樣的樸素：堂堂正正做人，誠實(shí)守信做藥，自覺(jué)肩負起對社會(huì )的責任。
質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)成為揚子江人攻城掠地，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)的最有力的武器。對揚子江而言，在注重研發(fā)質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、過(guò)程控制的同時(shí)，“提高售后服務(wù)質(zhì)量”也成為企業(yè)叫得響的口號。為了提高售后服務(wù)質(zhì)量，專(zhuān)門(mén)成立了質(zhì)量信息科，由藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員負責及時(shí)處理用戶(hù)消費者來(lái)函來(lái)電。集團還設立售后熱線(xiàn)電話(huà)，安排內線(xiàn)懂質(zhì)量的干部輪流為外線(xiàn)值班，切實(shí)解除消費者的后顧之憂(yōu)。
“買(mǎi)揚子江藥，等于買(mǎi)放心”。這一普通消費者的贊譽(yù)，包含著(zhù)揚子江人對質(zhì)量無(wú)止境的求索，揭示出揚子江視質(zhì)量為生命，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量促發(fā)展的真諦。（劉良鳴）
----揚子江質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)促發(fā)展紀實(shí)
鐵肩擔道義，責任駐我心。
藥品質(zhì)量與人民群眾的生命安全以及切身利益密切相關(guān)，這是制藥行業(yè)這一特殊行業(yè)人盡皆知的道理。
建立質(zhì)量誠信體系，切實(shí)履行“藥品安全第一責任人”的責任，促障人民群眾的用藥安全，是揚子江人擔當的道義。
秉承“求索進(jìn)取，護佑眾生”企業(yè)理念的揚子江人，幾十年如一日地堅持生產(chǎn)高質(zhì)量的“好藥”，用對患者生命高度負責的鐵肩擔起“藥品安全第一責任人”的神圣責任，用高質(zhì)量、高科技構筑起一道道“質(zhì)量大堤”，唱響了“質(zhì)量長(cháng)城永不倒”的主旋律。
剛剛獲得的“藥品質(zhì)量誠信建設示范企業(yè)”殊榮，成為揚子江人高舉“質(zhì)量第一”大旗，堅持走質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)促發(fā)展道路最好的寫(xiě)照。
十年磨一劍
走進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間，揚子江員工最常說(shuō)的一句話(huà)是：“質(zhì)量是我們的飯碗，拿質(zhì)量當兒戲，就是砸自己的飯碗?！?
在揚子江藥業(yè)，管理人員最常說(shuō)的一句話(huà)是：“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是高于一切的大事?！?
揚子江的決策者認為，藥品質(zhì)量事關(guān)“兩條命”，一條是患者的生命，一條是企業(yè)的生命，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，企業(yè)要牢固樹(shù)立藥品安全“第一責任人”的意識，從源頭上保證藥品質(zhì)量，保障人民用藥安全。
正是基于這樣的認識，揚子江人十年磨一劍，從上世紀七八十年代自我摸索的質(zhì)量考核和檢測制度，到九十年代開(kāi)始建立全面質(zhì)量管理體系TQC，再到目前向代表世界最先進(jìn)質(zhì)量管理系統的六西格瑪（零缺陷管理）進(jìn)軍，揚子江人始終走在質(zhì)量管理的最前沿。
揚子江目前正常生產(chǎn)的品種有100多個(gè)，全部采用國家藥典標準，部頒標準嚴格組織生產(chǎn)，但在國家法定標準基礎上，揚子江又建立了一整套遠高于法定標準的企業(yè)內控標準，目的只有一個(gè)，確保產(chǎn)品100%合優(yōu)出廠(chǎng)。
即使如此，揚子江人并沒(méi)有滿(mǎn)足，而是把目光瞄向向先進(jìn)的質(zhì)量零缺陷管理。為了保證藥品零缺陷，出廠(chǎng)產(chǎn)品100%合格，揚子江在生產(chǎn)過(guò)程中設計了“雙保險”，一方面根據GMP要求設計藥品生產(chǎn)的標準文件系統，主要包括標準操作規程、生產(chǎn)工藝規程、批生產(chǎn)記錄。另一方面，為保證員工嚴格按照設計的標準文件系統組織生產(chǎn)，又設計了一套培訓和考核體系，從而使藥品質(zhì)量始終處于“零缺陷”狀態(tài)。
面對一次又一次國家、省、市藥監部門(mén)的質(zhì)量“抽考”，揚子江人用“零缺陷”的追求，交出了一份100分的答卷。
金牌“集結號”
2007年7月，在吉林省通化市召開(kāi)的2007年中國醫藥質(zhì)量年會(huì )暨第28次全國醫藥行業(yè)QC成果表彰大會(huì )上，揚子江以20項QC成果一等獎拔得頭籌。三年前，由《人民網(wǎng)》、《搜狐網(wǎng)》、《陽(yáng)光315》等權威網(wǎng)站予以網(wǎng)上調查的“首屆中國市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意度調查”，揚子江的“胃蘇顆?！睒s獲“中國市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意第一品牌”。一年前，由《中國品牌網(wǎng)》等多家著(zhù)名網(wǎng)站開(kāi)展的“中國藥品行業(yè)最具影響力品牌”揭曉，“胃蘇”再次榮登“中國藥品行業(yè)最具影響力品牌”……
短短數年時(shí)間，揚子江人用質(zhì)量為基調，吹響了一個(gè)又一個(gè)金牌“集結號”，“護佑牌”“芪精口服液”、“銀杏葉片”相繼獲得“江蘇省重點(diǎn)名牌產(chǎn)品”、“中華優(yōu)秀科技創(chuàng )新產(chǎn)品”稱(chēng)號。其中僅“胃蘇顆?！币粋€(gè)拳頭產(chǎn)品就連奪“全國醫生推薦用藥”、“中國中藥名牌產(chǎn)品”、“中國高新技術(shù)產(chǎn)品”、“國家中藥保護品種”、“江蘇省名牌產(chǎn)品”、“高質(zhì)量科技產(chǎn)品”、“歐盟市場(chǎng)推薦產(chǎn)品”等10項大獎。
質(zhì)量提升，品牌光輝。揚子江人用質(zhì)量鍛造的民族醫藥強勢品牌“護佑”，引領(lǐng)著(zhù)品牌的榮光。不久前，由《北大商業(yè)評論》、北京大學(xué)光華管理學(xué)院品牌中心、法國埃塞克商學(xué)院奢侈品牌管理MBA等權威機構聯(lián)合發(fā)布的“中國100最具價(jià)值消費品牌排行榜”，揚子江藥業(yè)“護估”品牌以20.9億元的價(jià)值成功入圍。
高舉質(zhì)量大旗，夯實(shí)質(zhì)量根基，揚子江品牌大廈巍然屹立于祖國民族醫藥品牌之林。
譽(yù)從信中來(lái)
早些年，集團質(zhì)管部曾收到一封發(fā)自上海的署名陳漢杰的來(lái)信，說(shuō)購買(mǎi)的“胃蘇顆?！卑b袋是三面封口，而以前的包裝袋只有一面封口，唯恐有假或質(zhì)量有別，一直未敢服用。原來(lái)這只是包裝不同，并非質(zhì)量問(wèn)題。為解除消費者的顧慮，第二天，質(zhì)管部的負責同志便冒雨搭乘汽車(chē)趕到上海，找到陳漢杰，就信中提出的問(wèn)題一一細心解答，令用戶(hù)感動(dòng)萬(wàn)分。
在市場(chǎng)上，揚子江人推銷(xiāo)的既是優(yōu)質(zhì)的藥品，又是人品及企業(yè)誠信形象。翻開(kāi)該集團的宣傳冊頁(yè)，其行為規范同樣是那樣的樸素：堂堂正正做人，誠實(shí)守信做藥，自覺(jué)肩負起對社會(huì )的責任。
質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)成為揚子江人攻城掠地，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)的最有力的武器。對揚子江而言，在注重研發(fā)質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、過(guò)程控制的同時(shí)，“提高售后服務(wù)質(zhì)量”也成為企業(yè)叫得響的口號。為了提高售后服務(wù)質(zhì)量，專(zhuān)門(mén)成立了質(zhì)量信息科，由藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員負責及時(shí)處理用戶(hù)消費者來(lái)函來(lái)電。集團還設立售后熱線(xiàn)電話(huà)，安排內線(xiàn)懂質(zhì)量的干部輪流為外線(xiàn)值班，切實(shí)解除消費者的后顧之憂(yōu)。
“買(mǎi)揚子江藥，等于買(mǎi)放心”。這一普通消費者的贊譽(yù)，包含著(zhù)揚子江人對質(zhì)量無(wú)止境的求索，揭示出揚子江視質(zhì)量為生命，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量促發(fā)展的真諦。（劉良鳴）
