揚子江藥業(yè)致勝的三條法則
面對激烈的市場(chǎng)競爭，揚子江藥業(yè)靠質(zhì)量創(chuàng )造了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益；通過(guò)走質(zhì)量效益型之路實(shí)現了跨越式發(fā)展
揚子江藥業(yè)致勝的三條法則
多年來(lái)，揚子江藥業(yè)在大力推行全面質(zhì)量管理和GMP管理的基礎上，不斷創(chuàng )新質(zhì)量管理，把提升企業(yè)質(zhì)量管理水平作為企業(yè)生死存亡的大事來(lái)抓，使拳頭產(chǎn)品胃蘇顆粒連續獲得“中國市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意第一品牌”、“國家中藥保護品種”、“中國中藥名牌產(chǎn)品”、“全國知名品牌”等殊榮，近兩年，揚子江先后有5項QC成果獲得全國醫藥行業(yè)質(zhì)量管理一等獎。近日，集團生產(chǎn)的藍芩口服液、黃芪精口服液兩個(gè)中藥產(chǎn)品獲得商務(wù)部藥用植物及制劑進(jìn)出口標準品質(zhì)證書(shū)，取得進(jìn)軍國際市場(chǎng)的通行證。在嚴峻的醫藥市場(chǎng)形勢和激烈的市場(chǎng)競爭中，揚子江藥業(yè)靠過(guò)硬的質(zhì)量創(chuàng )造了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。2004年揚子江藥業(yè)集團銷(xiāo)售、利稅雙雙躍居全國制藥行業(yè)第一，以?xún)?yōu)異的成績(jì)刷新中國制藥企業(yè)發(fā)展的歷史紀錄。解讀揚子江藥業(yè)輝煌的背后，可以清晰地尋覓到揚子江通過(guò)走質(zhì)量效益型發(fā)展之路進(jìn)而實(shí)現跨越式發(fā)展的軌跡。
法則一：增強全員“質(zhì)量意識”
揚子江藥業(yè)的“以質(zhì)取勝”理念來(lái)源于對市場(chǎng)經(jīng)濟獨特的理解，他們認為，企業(yè)的經(jīng)濟效益是質(zhì)量效益與品牌效益的有機結合，從某種意義上講，質(zhì)量效益是品牌效益的基礎，只有把產(chǎn)品質(zhì)量做好，品牌效益才有可能做大做強。因此質(zhì)量管理在企業(yè)管理鏈，乃至產(chǎn)品的形成過(guò)程中起著(zhù)舉足輕重的作用。創(chuàng )新質(zhì)量管理，成為揚子江藥業(yè)用質(zhì)量創(chuàng )名牌，以質(zhì)量促效益的有效手段之一。
人是最活躍的生產(chǎn)力要素，解決了人的問(wèn)題，就解決了質(zhì)量管理的根本。企業(yè)要生存發(fā)展，既離不開(kāi)過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，更離不開(kāi)全員的質(zhì)量意識。因此，揚子江藥業(yè)一方面確立統一的質(zhì)量宗旨和發(fā)展方向，動(dòng)員全體員工立足本職，參與質(zhì)量管理。另一方面，為了穩定壯大參與質(zhì)量管理的骨干隊伍，揚子江藥業(yè)積極解決他們的后顧之憂(yōu)，及時(shí)為管理、技術(shù)人員辦理了集團內部專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格或職務(wù)的評聘手續，制定并落實(shí)《揚子江藥業(yè)技術(shù)質(zhì)量創(chuàng )新工作獎勵辦法》等激勵政策，通過(guò)采取這些措施，增強了員工的責任感、緊迫感和質(zhì)量意識，提升了企業(yè)的質(zhì)量管理素質(zhì)。
近年來(lái)，為了打造一流的員工隊伍，揚子江藥業(yè)開(kāi)展了多門(mén)類(lèi)、多形式的質(zhì)量教育培訓。他們與北京化工大學(xué)聯(lián)合開(kāi)辦“制藥工程碩士班”，近30名企業(yè)技術(shù)骨干和中層干部參加了培訓。與此同時(shí)，企業(yè)還積極組織參加全國執業(yè)藥師資格考試，并取得了良好的成績(jì)。此外，據不完全統計，近幾年來(lái)，舉辦專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓班56期，受訓人員達到1265人次。其中，外出培訓12期80人次，提高了員工隊伍的理論素養和專(zhuān)業(yè)技能。公司推行了質(zhì)量六西格瑪管理（即零缺陷管理）和卓越績(jì)效管理，大大降低了各種劣質(zhì)質(zhì)量管理成本，不斷將質(zhì)量管理水平推向新的高度。
法則二：科研與質(zhì)量相結合
在前有強大的競爭對手，后有實(shí)力不凡的“追兵”的情況下，從上個(gè)世紀末期開(kāi)始，揚子江藥業(yè)就著(zhù)力提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力，科技創(chuàng )新能力和抵御風(fēng)險能力，以領(lǐng)先的質(zhì)量和創(chuàng )新的質(zhì)量管理不斷擴大市場(chǎng)份額。按照GMP標準的要求，揚子江藥業(yè)建立健全了質(zhì)量體系，該集團所有廠(chǎng)房和劑型均較早通過(guò)了國家GMP認證，從而增強了企業(yè)的競爭能力。
為了進(jìn)一步發(fā)展企業(yè)以“質(zhì)量管理”為創(chuàng )新目標的特色經(jīng)濟，提高科技創(chuàng )新能力和揚子江品牌的競爭實(shí)力，揚子江藥業(yè)提出了科研與質(zhì)量相結合的質(zhì)量發(fā)展戰略，堅持走產(chǎn)、學(xué)、研相結合的道路，加大科技和人才引進(jìn)力度，采取“走出去，請進(jìn)來(lái)”的方式，與全國50多所大學(xué)和科研院所保持了密切聯(lián)系，進(jìn)行定期和不定期的交流與合作，既保證了科研項目的實(shí)施，又保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。隨著(zhù)企業(yè)博士后科研工作站和國家級企業(yè)技術(shù)中心的正式成立，企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新體系的逐步完善，資金、裝備和政策的逐步到位，以及新品立項、研發(fā)項目的考評和獎勵標準的力度加大，企業(yè)每年都有10多個(gè)高科技含量、高市場(chǎng)容量、高質(zhì)量的新品問(wèn)世，為揚子江藥業(yè)的持續發(fā)展增添了源源不斷的后勁。
在提高企業(yè)的“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”能力上，揚子江藥業(yè)與眾不同的特色是，產(chǎn)品以質(zhì)量為導向，建立了全面質(zhì)量管理體系。一是突出質(zhì)量的導向作用，揚子江確立了“持續改進(jìn)，止于至善”的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。同時(shí)，按照過(guò)程管理的要求，從管理職責、PDCA循環(huán)、過(guò)程監測與改進(jìn)四方面進(jìn)行過(guò)程細分，確立質(zhì)量控制點(diǎn)、關(guān)鍵過(guò)程和相關(guān)的子過(guò)程，并通過(guò)制度予以規范。二是強化質(zhì)量過(guò)程控制，以先進(jìn)設備為基礎，推行新的工藝技術(shù)標準，改進(jìn)和加強工藝質(zhì)量管理，嚴把原輔材料的進(jìn)貨過(guò)程和最終檢驗關(guān)，使原輔料進(jìn)廠(chǎng)、中間體檢測、產(chǎn)品出廠(chǎng)三大過(guò)程穩定受控。三是推動(dòng)質(zhì)量持續改進(jìn)。針對產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的監測結果，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素進(jìn)行分析，尋找改進(jìn)的方法。例如在工藝質(zhì)量管理中，揚子江藥業(yè)就不斷提高生產(chǎn)過(guò)程中的控制能力和改進(jìn)能力。在制藥過(guò)程中，把具有國際先進(jìn)水平的噴霧干燥技術(shù)用于規模生產(chǎn)，解決了中藥藥液干燥的難題。另外，大孔吸附樹(shù)脂工藝的應用，薄膜包衣工藝的改進(jìn)，使得中藥藥品質(zhì)量有了大幅度提高，達到國內領(lǐng)先水平。
法則三：把質(zhì)量作為品牌的基石
在企業(yè)發(fā)展戰略中，“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”已成為揚子江藥業(yè)發(fā)展戰略的核心，為了做大做強揚子江品牌，進(jìn)一步提高品牌的含金量和質(zhì)量美譽(yù)度，揚子江藥業(yè)提出了“質(zhì)量是品牌的基石”的理論。揚子江人認為，要使企業(yè)品牌獲得社會(huì )和公眾的認可，就必須在廣大員工中樹(shù)立這樣一種意識：“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的”，從提高員工的操作技能入手，在生產(chǎn)過(guò)程中提高產(chǎn)品質(zhì)量。為此，揚子江藥業(yè)每年都要不斷地開(kāi)展群眾性的質(zhì)量月技術(shù)練兵活動(dòng)和合理化建議活動(dòng)。近年來(lái)，企業(yè)先后組織技術(shù)練兵比武活動(dòng)30多次，有800多人次參加；員工提合理化建議200多條，其中有160多條被采納，為企業(yè)創(chuàng )造效益600多萬(wàn)元。QC攻關(guān)活動(dòng)在揚子江藥業(yè)也開(kāi)展得生機蓬勃，近幾年來(lái)，揚子江藥業(yè)共有15個(gè)（ 次）QC小組、3個(gè)質(zhì)量信得過(guò)班組、12個(gè)QC 成果獲得全國醫藥行業(yè)和江蘇省的表彰獎勵，其中獲得全國優(yōu)秀QC小組獎勵5個(gè)，QC成果一等獎3個(gè)，省級優(yōu)秀QC小組10個(gè)，優(yōu)秀成果6個(gè)。
激烈的市場(chǎng)競爭使揚子江藥業(yè)深刻地認識到，一流的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)自于一流的設備和一流的科研，因此技改是質(zhì)量創(chuàng )新的根本。揚子江藥業(yè)在加強科研和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同時(shí)，十分注重對企業(yè)的技術(shù)改造，提高技術(shù)裝備水平和技術(shù)素質(zhì)，按GMP標準對生產(chǎn)條件、環(huán)境（包括質(zhì)量中心）進(jìn)行二次技術(shù)改造，引進(jìn)國外先進(jìn)的MG2膠囊填充機、BOSCH包裝流水線(xiàn)設備，還投資數千萬(wàn)元進(jìn)口Waters高效液相、HP氣相色譜儀、薄層掃描儀等先進(jìn)的檢測儀器，為產(chǎn)品質(zhì)量監控提供先進(jìn)的、高標準的檢測手段。企業(yè)投入2998萬(wàn)元建造了具有年提取生藥材逾萬(wàn)噸，被國家中醫藥管理局列為“國家中藥提取生產(chǎn)樣板工程”的提取綜合樓。該提取生產(chǎn)線(xiàn)是目前國內生產(chǎn)規模最大、設備最新、功能最全、技術(shù)水平最高的中藥提取生產(chǎn)線(xiàn)，它的建成，改變了過(guò)去中藥提取“黑、大、粗”的歷史。設備的不斷先進(jìn)，工藝的不斷創(chuàng )新，質(zhì)量的逐步穩定，使得揚子江藥業(yè)在國內中藥材的提取上保持了領(lǐng)先的水平，有著(zhù)較強的競爭優(yōu)勢。集團先后有7個(gè)產(chǎn)品被列入國家中藥保護品種，5個(gè)產(chǎn)品獲全國知名品牌，8個(gè)產(chǎn)品獲江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品稱(chēng)號。蓽鈴胃痛顆粒被列入全國中醫院急診必備用藥。揚子江藥業(yè)的產(chǎn)品在藥品招標中，也頻頻告捷，中標率達90%以上。
揚子江藥業(yè)致勝的三條法則
多年來(lái)，揚子江藥業(yè)在大力推行全面質(zhì)量管理和GMP管理的基礎上，不斷創(chuàng )新質(zhì)量管理，把提升企業(yè)質(zhì)量管理水平作為企業(yè)生死存亡的大事來(lái)抓，使拳頭產(chǎn)品胃蘇顆粒連續獲得“中國市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意第一品牌”、“國家中藥保護品種”、“中國中藥名牌產(chǎn)品”、“全國知名品牌”等殊榮，近兩年，揚子江先后有5項QC成果獲得全國醫藥行業(yè)質(zhì)量管理一等獎。近日，集團生產(chǎn)的藍芩口服液、黃芪精口服液兩個(gè)中藥產(chǎn)品獲得商務(wù)部藥用植物及制劑進(jìn)出口標準品質(zhì)證書(shū)，取得進(jìn)軍國際市場(chǎng)的通行證。在嚴峻的醫藥市場(chǎng)形勢和激烈的市場(chǎng)競爭中，揚子江藥業(yè)靠過(guò)硬的質(zhì)量創(chuàng )造了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。2004年揚子江藥業(yè)集團銷(xiāo)售、利稅雙雙躍居全國制藥行業(yè)第一，以?xún)?yōu)異的成績(jì)刷新中國制藥企業(yè)發(fā)展的歷史紀錄。解讀揚子江藥業(yè)輝煌的背后，可以清晰地尋覓到揚子江通過(guò)走質(zhì)量效益型發(fā)展之路進(jìn)而實(shí)現跨越式發(fā)展的軌跡。
法則一：增強全員“質(zhì)量意識”
揚子江藥業(yè)的“以質(zhì)取勝”理念來(lái)源于對市場(chǎng)經(jīng)濟獨特的理解，他們認為，企業(yè)的經(jīng)濟效益是質(zhì)量效益與品牌效益的有機結合，從某種意義上講，質(zhì)量效益是品牌效益的基礎，只有把產(chǎn)品質(zhì)量做好，品牌效益才有可能做大做強。因此質(zhì)量管理在企業(yè)管理鏈，乃至產(chǎn)品的形成過(guò)程中起著(zhù)舉足輕重的作用。創(chuàng )新質(zhì)量管理，成為揚子江藥業(yè)用質(zhì)量創(chuàng )名牌，以質(zhì)量促效益的有效手段之一。
人是最活躍的生產(chǎn)力要素，解決了人的問(wèn)題，就解決了質(zhì)量管理的根本。企業(yè)要生存發(fā)展，既離不開(kāi)過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，更離不開(kāi)全員的質(zhì)量意識。因此，揚子江藥業(yè)一方面確立統一的質(zhì)量宗旨和發(fā)展方向，動(dòng)員全體員工立足本職，參與質(zhì)量管理。另一方面，為了穩定壯大參與質(zhì)量管理的骨干隊伍，揚子江藥業(yè)積極解決他們的后顧之憂(yōu)，及時(shí)為管理、技術(shù)人員辦理了集團內部專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格或職務(wù)的評聘手續，制定并落實(shí)《揚子江藥業(yè)技術(shù)質(zhì)量創(chuàng )新工作獎勵辦法》等激勵政策，通過(guò)采取這些措施，增強了員工的責任感、緊迫感和質(zhì)量意識，提升了企業(yè)的質(zhì)量管理素質(zhì)。
近年來(lái)，為了打造一流的員工隊伍，揚子江藥業(yè)開(kāi)展了多門(mén)類(lèi)、多形式的質(zhì)量教育培訓。他們與北京化工大學(xué)聯(lián)合開(kāi)辦“制藥工程碩士班”，近30名企業(yè)技術(shù)骨干和中層干部參加了培訓。與此同時(shí)，企業(yè)還積極組織參加全國執業(yè)藥師資格考試，并取得了良好的成績(jì)。此外，據不完全統計，近幾年來(lái)，舉辦專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓班56期，受訓人員達到1265人次。其中，外出培訓12期80人次，提高了員工隊伍的理論素養和專(zhuān)業(yè)技能。公司推行了質(zhì)量六西格瑪管理（即零缺陷管理）和卓越績(jì)效管理，大大降低了各種劣質(zhì)質(zhì)量管理成本，不斷將質(zhì)量管理水平推向新的高度。
法則二：科研與質(zhì)量相結合
在前有強大的競爭對手，后有實(shí)力不凡的“追兵”的情況下，從上個(gè)世紀末期開(kāi)始，揚子江藥業(yè)就著(zhù)力提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力，科技創(chuàng )新能力和抵御風(fēng)險能力，以領(lǐng)先的質(zhì)量和創(chuàng )新的質(zhì)量管理不斷擴大市場(chǎng)份額。按照GMP標準的要求，揚子江藥業(yè)建立健全了質(zhì)量體系，該集團所有廠(chǎng)房和劑型均較早通過(guò)了國家GMP認證，從而增強了企業(yè)的競爭能力。
為了進(jìn)一步發(fā)展企業(yè)以“質(zhì)量管理”為創(chuàng )新目標的特色經(jīng)濟，提高科技創(chuàng )新能力和揚子江品牌的競爭實(shí)力，揚子江藥業(yè)提出了科研與質(zhì)量相結合的質(zhì)量發(fā)展戰略，堅持走產(chǎn)、學(xué)、研相結合的道路，加大科技和人才引進(jìn)力度，采取“走出去，請進(jìn)來(lái)”的方式，與全國50多所大學(xué)和科研院所保持了密切聯(lián)系，進(jìn)行定期和不定期的交流與合作，既保證了科研項目的實(shí)施，又保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。隨著(zhù)企業(yè)博士后科研工作站和國家級企業(yè)技術(shù)中心的正式成立，企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新體系的逐步完善，資金、裝備和政策的逐步到位，以及新品立項、研發(fā)項目的考評和獎勵標準的力度加大，企業(yè)每年都有10多個(gè)高科技含量、高市場(chǎng)容量、高質(zhì)量的新品問(wèn)世，為揚子江藥業(yè)的持續發(fā)展增添了源源不斷的后勁。
在提高企業(yè)的“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”能力上，揚子江藥業(yè)與眾不同的特色是，產(chǎn)品以質(zhì)量為導向，建立了全面質(zhì)量管理體系。一是突出質(zhì)量的導向作用，揚子江確立了“持續改進(jìn)，止于至善”的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。同時(shí)，按照過(guò)程管理的要求，從管理職責、PDCA循環(huán)、過(guò)程監測與改進(jìn)四方面進(jìn)行過(guò)程細分，確立質(zhì)量控制點(diǎn)、關(guān)鍵過(guò)程和相關(guān)的子過(guò)程，并通過(guò)制度予以規范。二是強化質(zhì)量過(guò)程控制，以先進(jìn)設備為基礎，推行新的工藝技術(shù)標準，改進(jìn)和加強工藝質(zhì)量管理，嚴把原輔材料的進(jìn)貨過(guò)程和最終檢驗關(guān)，使原輔料進(jìn)廠(chǎng)、中間體檢測、產(chǎn)品出廠(chǎng)三大過(guò)程穩定受控。三是推動(dòng)質(zhì)量持續改進(jìn)。針對產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的監測結果，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素進(jìn)行分析，尋找改進(jìn)的方法。例如在工藝質(zhì)量管理中，揚子江藥業(yè)就不斷提高生產(chǎn)過(guò)程中的控制能力和改進(jìn)能力。在制藥過(guò)程中，把具有國際先進(jìn)水平的噴霧干燥技術(shù)用于規模生產(chǎn)，解決了中藥藥液干燥的難題。另外，大孔吸附樹(shù)脂工藝的應用，薄膜包衣工藝的改進(jìn)，使得中藥藥品質(zhì)量有了大幅度提高，達到國內領(lǐng)先水平。
法則三：把質(zhì)量作為品牌的基石
在企業(yè)發(fā)展戰略中，“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”已成為揚子江藥業(yè)發(fā)展戰略的核心，為了做大做強揚子江品牌，進(jìn)一步提高品牌的含金量和質(zhì)量美譽(yù)度，揚子江藥業(yè)提出了“質(zhì)量是品牌的基石”的理論。揚子江人認為，要使企業(yè)品牌獲得社會(huì )和公眾的認可，就必須在廣大員工中樹(shù)立這樣一種意識：“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的”，從提高員工的操作技能入手，在生產(chǎn)過(guò)程中提高產(chǎn)品質(zhì)量。為此，揚子江藥業(yè)每年都要不斷地開(kāi)展群眾性的質(zhì)量月技術(shù)練兵活動(dòng)和合理化建議活動(dòng)。近年來(lái)，企業(yè)先后組織技術(shù)練兵比武活動(dòng)30多次，有800多人次參加；員工提合理化建議200多條，其中有160多條被采納，為企業(yè)創(chuàng )造效益600多萬(wàn)元。QC攻關(guān)活動(dòng)在揚子江藥業(yè)也開(kāi)展得生機蓬勃，近幾年來(lái)，揚子江藥業(yè)共有15個(gè)（ 次）QC小組、3個(gè)質(zhì)量信得過(guò)班組、12個(gè)QC 成果獲得全國醫藥行業(yè)和江蘇省的表彰獎勵，其中獲得全國優(yōu)秀QC小組獎勵5個(gè)，QC成果一等獎3個(gè)，省級優(yōu)秀QC小組10個(gè)，優(yōu)秀成果6個(gè)。
激烈的市場(chǎng)競爭使揚子江藥業(yè)深刻地認識到，一流的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)自于一流的設備和一流的科研，因此技改是質(zhì)量創(chuàng )新的根本。揚子江藥業(yè)在加強科研和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同時(shí)，十分注重對企業(yè)的技術(shù)改造，提高技術(shù)裝備水平和技術(shù)素質(zhì)，按GMP標準對生產(chǎn)條件、環(huán)境（包括質(zhì)量中心）進(jìn)行二次技術(shù)改造，引進(jìn)國外先進(jìn)的MG2膠囊填充機、BOSCH包裝流水線(xiàn)設備，還投資數千萬(wàn)元進(jìn)口Waters高效液相、HP氣相色譜儀、薄層掃描儀等先進(jìn)的檢測儀器，為產(chǎn)品質(zhì)量監控提供先進(jìn)的、高標準的檢測手段。企業(yè)投入2998萬(wàn)元建造了具有年提取生藥材逾萬(wàn)噸，被國家中醫藥管理局列為“國家中藥提取生產(chǎn)樣板工程”的提取綜合樓。該提取生產(chǎn)線(xiàn)是目前國內生產(chǎn)規模最大、設備最新、功能最全、技術(shù)水平最高的中藥提取生產(chǎn)線(xiàn)，它的建成，改變了過(guò)去中藥提取“黑、大、粗”的歷史。設備的不斷先進(jìn)，工藝的不斷創(chuàng )新，質(zhì)量的逐步穩定，使得揚子江藥業(yè)在國內中藥材的提取上保持了領(lǐng)先的水平，有著(zhù)較強的競爭優(yōu)勢。集團先后有7個(gè)產(chǎn)品被列入國家中藥保護品種，5個(gè)產(chǎn)品獲全國知名品牌，8個(gè)產(chǎn)品獲江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品稱(chēng)號。蓽鈴胃痛顆粒被列入全國中醫院急診必備用藥。揚子江藥業(yè)的產(chǎn)品在藥品招標中，也頻頻告捷，中標率達90%以上。
