當今社會(huì )，伴隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和區域經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快，醫藥企業(yè)的聚集，整合和帶動(dòng)效應越來(lái)越突出，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭越來(lái)越激烈，企業(yè)與企業(yè)之間的質(zhì)量競爭也越來(lái)越重要，揚子江藥業(yè)集團就是一個(gè)靠“質(zhì)量”而興，靠“質(zhì)量”取勝的企業(yè)。質(zhì)量是揚子江藥業(yè)馳騁市場(chǎng)，決勝市場(chǎng)，取得輝煌的根本法寶，這在全國醫藥行業(yè)中早已形成共識。
    多年來(lái)，揚子江藥業(yè)在大力推行全面質(zhì)量管理和GMP管理的基礎上，不斷創(chuàng )新質(zhì)量管理，把提升企業(yè)質(zhì)量管理水平作為企業(yè)生死存亡的大事來(lái)抓，使拳頭產(chǎn)品胃蘇顆粒連續獲得“中國市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意第一品牌”、“國家中藥保護品種”、“中國中藥名牌產(chǎn)品”、“全國知名品牌”等殊榮，在最近召開(kāi)的“2004年全國醫藥行業(yè)質(zhì)量管理小組成果發(fā)表交流會(huì )上”，揚子江藥業(yè)集團選送的三項QC成果又榮獲全國一等獎。如今，揚子江藥業(yè)的全面質(zhì)量管理水平已達到一個(gè)新的境界。
   質(zhì)量鑄就輝煌。在嚴峻的醫藥市場(chǎng)形勢和激烈的市場(chǎng)競爭中，揚子江藥業(yè)靠質(zhì)量創(chuàng )造了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。集團綜合經(jīng)濟效益已連續三年在全國6300余家制藥企業(yè)中排名第二，相繼獲得中國醫藥企業(yè)綜合競爭力“冠軍”和江蘇省誠信企業(yè)“狀元”兩個(gè)第一。解讀揚子江藥業(yè)輝煌的背后，可以清晰地尋覓到揚子江通過(guò)走質(zhì)量效益型發(fā)展之路進(jìn)而跨越式發(fā)展的軌跡。
            質(zhì)量取勝之一：提升全員“質(zhì)量意識”
    揚子江藥業(yè)的“以質(zhì)取勝”理念來(lái)源于對市場(chǎng)經(jīng)濟獨特的理解，他們認為，企業(yè)的經(jīng)濟效益是質(zhì)量效益與品牌效益的有機結合，從某種意義上講，質(zhì)量效益是品牌效益的基礎，只有把產(chǎn)品質(zhì)量做好，品牌效益才有可能做大做強。因此質(zhì)量管理在企業(yè)管理鏈，乃至產(chǎn)品的形成過(guò)程中起著(zhù)舉足輕重的作用，創(chuàng )新質(zhì)量管理，成為揚子江藥業(yè)用質(zhì)量創(chuàng )名牌，以質(zhì)量促效益的有效手段之一。
    在企業(yè)中，人是最活躍的生產(chǎn)力要素，解決了人的問(wèn)題，就解決了質(zhì)量管理的根本。企業(yè)要生存發(fā)展，既離不開(kāi)過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，更離不開(kāi)全員的質(zhì)量意識。因此，揚子江藥業(yè)從提升全員質(zhì)量意識入手，一方面確立統一的質(zhì)量宗旨和發(fā)展方向，廣泛動(dòng)員全廠(chǎng)員工立足本職，從參與質(zhì)量管理，以確保質(zhì)量的穩定和不斷優(yōu)化提升。另一方面為了穩定壯大參與質(zhì)量管理的骨干隊伍，揚子江藥業(yè)積極解決他們的后顧之憂(yōu)，及時(shí)為管理技術(shù)人員辦理了專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格或職務(wù)的評聘手續，制定并落實(shí)《揚子江技術(shù)質(zhì)量創(chuàng )新工作獎勵辦法》等激勵政策。所有這些都大大提升了企業(yè)的質(zhì)量管理素質(zhì)，增強了大家的責任感、緊迫感，憂(yōu)患意識和參與質(zhì)量管理的積極性，使揚子江的質(zhì)量管理理念、質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰略、質(zhì)量方針和目標被全廠(chǎng)員工深刻理解接受，并得到充分的貫徹落實(shí)，從而樹(shù)立起牢固的質(zhì)量意識。
    近年來(lái)，為了打造一流的員工隊伍，揚子江藥業(yè)堅持多門(mén)類(lèi)、多形式的質(zhì)量教育培訓工作。每年舉辦的北京化工大學(xué)研究生課程班面授三次，企業(yè)技術(shù)骨干和企業(yè)中層以上干部共計100多人次參加了培訓，大大提高了企業(yè)技術(shù)質(zhì)量管理人員的綜合素質(zhì)，為企業(yè)持續穩步發(fā)展提供了強有力的保障。與此同時(shí)，企業(yè)還積極組織參加全國職業(yè)藥師資格考試，揚子江藥業(yè)報考的職工都取得了優(yōu)異的成績(jì)。此外，揚子江藥業(yè)還定期舉辦GMP培訓班和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓班56期，受訓人員達到1265人次。其中，外出培訓12期80人次，提高了職工隊伍的系統化的理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，培養和造就了一支勇于開(kāi)拓創(chuàng )新、愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)過(guò)硬的質(zhì)量管理隊伍。揚子江還在全廠(chǎng)推行質(zhì)量六西格瑪管理（即零缺陷管理），大大節約了質(zhì)量成本，提高了工作效率和質(zhì)量管理水平。
                質(zhì)量取勝之二：科研與質(zhì)量相結合
    對于揚子江藥業(yè)來(lái)說(shuō)，在前有強大的競爭對手，后有實(shí)力不凡的“追兵”的情況下，又如何提高企業(yè)的“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”能力呢？從上個(gè)世紀末期揚子江就著(zhù)力提高市場(chǎng)競爭能力，科技創(chuàng )新能力和抵御風(fēng)險能力，以領(lǐng)先的質(zhì)量和創(chuàng )新的質(zhì)量管理不斷擴大市場(chǎng)份額。企業(yè)按照GMP標準的要求建立健全了質(zhì)量體系，集團所有廠(chǎng)房和劑型均通過(guò)國家GMP認證，從而奠定了企業(yè)提高“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”能力的基礎。
    為了進(jìn)一步弘揚揚子江以“質(zhì)量管理”為創(chuàng )新目標的特色經(jīng)濟，提高科技創(chuàng )新能力和“揚子江”品牌的競爭實(shí)力，揚子江提出了科研與質(zhì)量相結合的質(zhì)量發(fā)展戰略，他們堅持走“產(chǎn)學(xué)研”結合的道路，加大科技和人才引進(jìn)，采取“走出去，請進(jìn)來(lái)”的方式，與全國50多所大學(xué)和科研院所保持密切聯(lián)系，進(jìn)行定期和不定期的交流、合作，既保證了科研項目的成功，又在工藝上保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。隨著(zhù)企業(yè)博士后科研工作站和國家級技術(shù)中心的正式成立，企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新體系的逐步完善，資金、裝備和政策的逐步到位，新品立項、研發(fā)項目的考評和獎勵標準的力度加大，企業(yè)每年都有10多個(gè)高科技含量、高市場(chǎng)容量、高質(zhì)量的新品問(wèn)世，為揚子江的持續發(fā)展增添了源源不斷的后勁。
    提高企業(yè)的“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”能力，揚子江與眾不同的特色是，產(chǎn)品以質(zhì)量為導向，建立了企業(yè)全面質(zhì)量管理體系。一是突出質(zhì)量的導向作用，為此，揚子江確立了“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量永遠第一”的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。同時(shí)按照過(guò)程方法的要求從管理職責、PDCA循環(huán)、過(guò)程監測與改進(jìn)四方面進(jìn)行過(guò)程細分，確立質(zhì)量控制點(diǎn)、關(guān)鍵過(guò)程和相關(guān)的子過(guò)程，并通過(guò)文件予以規范。二是強化質(zhì)量過(guò)程控制，以先進(jìn)設備為基礎，推行新的工藝技術(shù)標準，改進(jìn)和加強工藝質(zhì)量管理，嚴把原輔材料的進(jìn)貨過(guò)程和最終檢驗關(guān)，使原輔料進(jìn)廠(chǎng)、中間體檢測、產(chǎn)品出廠(chǎng)三大過(guò)程穩定受控。三是推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)。針對產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的監測結果，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素進(jìn)行分析，不斷尋找改進(jìn)的機會(huì )。例如在工藝質(zhì)量管理中，揚子江就不斷提高生產(chǎn)過(guò)程中的控制能力和改進(jìn)能力。在制藥過(guò)程中，把具有國際先進(jìn)水平的噴霧干燥技術(shù)用于規模生產(chǎn)，解決了藥液干燥的難題。另外，大孔吸附樹(shù)脂工藝的應用，薄膜包衣工藝的改進(jìn)，使得藥品質(zhì)量有了大幅度的提高，達到國內領(lǐng)先水平。
                  質(zhì)量取勝之三：質(zhì)量是品牌的基石
    在企業(yè)發(fā)展戰略中，質(zhì)量經(jīng)營(yíng)已成為揚子江藥業(yè)發(fā)展戰略的核心，為了做大做強“揚子江”品牌，進(jìn)一步提高品牌的含金量和質(zhì)量美譽(yù)度，充分發(fā)揮質(zhì)量?jì)?yōu)勢的沖擊力，揚子江又提出了“質(zhì)量是品牌基石”的理論。揚子江人認為，要使“揚子江”品牌獲得社會(huì )和公眾的認可，就必須在廣大職工中樹(shù)立“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的”的意識，從提高員工的操作技能入手，在生產(chǎn)過(guò)程中提高產(chǎn)品質(zhì)量。為此，揚子江每年都不斷地廣泛開(kāi)展群眾性的質(zhì)量月技術(shù)練兵活動(dòng)和合理化建議活動(dòng)。先后進(jìn)行技術(shù)練兵比武活動(dòng)30多次，全廠(chǎng)有800多人次參加，提合理化建議200多條，其中有160多條被采納，為企業(yè)創(chuàng )造效益600多萬(wàn)元。QC攻關(guān)活動(dòng)在揚子江也開(kāi)展得生機蓬勃，近幾年來(lái)，揚子江共有15個(gè)（次）QC小組，3個(gè)質(zhì)量信得過(guò)班組，有12個(gè)QC 成果獲得全國醫藥行業(yè)和省級表彰獎勵，其中獲得全國優(yōu)秀QC小組5個(gè)，QC成果一等獎3個(gè)，省級優(yōu)秀QC小組10個(gè)，優(yōu)秀成果6個(gè)。
    激烈的市場(chǎng)競爭使揚子江深刻地認識到，一流的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)自于一流的設備和一流的科研，因此技改是質(zhì)量創(chuàng )新的根本。揚子江在加強科研和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同時(shí)，十分注重對企業(yè)的技術(shù)改造，提高企業(yè)的技術(shù)裝備水平和技術(shù)素質(zhì)，從而使產(chǎn)品的科技含量和質(zhì)量有質(zhì)的飛躍。近幾年來(lái)，揚子江按GMP標準對生產(chǎn)條件、環(huán)境和質(zhì)量中心進(jìn)行二次技術(shù)改造，引進(jìn)國外先進(jìn)的膠囊填充機、包裝流水線(xiàn)設備，還花費數千萬(wàn)元進(jìn)口高效液相、氣相色譜儀、薄層掃描儀等先進(jìn)的檢測儀器，為產(chǎn)品質(zhì)量監控提供先進(jìn)的、高標準的檢測手段。他們還投入2998萬(wàn)元建造了具有年提取生藥材萬(wàn)噸，被國家中醫藥管理局論證列為“國家中藥提取生產(chǎn)樣板工程”的提取綜合樓。該提取生產(chǎn)線(xiàn)是目前國內生產(chǎn)規模最大、設備最新、功能最全、技術(shù)水平最高的中藥提取生產(chǎn)基地，它的建成，改變了過(guò)去中藥提取“黑、大、粗”的歷史，設備的先進(jìn)，工藝的創(chuàng )新，質(zhì)量的穩定使得揚子江在中藥材提取上保持了領(lǐng)先的水平，從而使揚子江的中藥在市場(chǎng)上有著(zhù)較強的競爭優(yōu)勢，牢牢地占領(lǐng)著(zhù)中藥市場(chǎng)的半壁江山。
    劃動(dòng)質(zhì)量漿，博擊大市場(chǎng)。質(zhì)量灌溉，使揚子江藥業(yè)產(chǎn)品品牌之花結出累累碩果：集團先后有7個(gè)產(chǎn)品被列入國家中藥保護品種，5個(gè)產(chǎn)品獲全國知名品牌，8個(gè)產(chǎn)品獲江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品稱(chēng)號。蓽鈴胃痛顆粒被列入全國中醫院急診必備用藥。由于產(chǎn)品質(zhì)量高，品牌形象好，揚子江藥業(yè)的產(chǎn)品在藥品招標中，頻頻告捷，中標率達90%以上，從而使揚子江的產(chǎn)品在市場(chǎng)上具備了較強的競爭力，為企業(yè)的持續、快速發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。(劉良鳴)